Verksamhetsutvecklare till Utvecklingsavdelningen för kundmöte

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Vill du bli en av oss?




Enhetens uppdrag
Utvecklingsavdelningen för kundmöte ansvarar för att hålla ihop mötet med arbetssökande och arbetsgivare oavsett vilken kanal eller tjänst, (både digitalt och analogt), hen möter oss i.

Vårt uppdrag är att säkerställa att utveckling sker utifrån ett helhetsperspektiv med den arbetssökande och arbetsgivarna i fokus. Målet är att all utveckling mot målgrupperna ska bedrivas med förståelse av vilken plats den utgör i kundflödet och vad som behövs för att flödet ska passa in i kundens helhet och stötta kundens väg mot målet.

Vi är ca 30 medarbetare som jobbar inom avdelningen och vi är främst processledare, verksamhetsutvecklare, servicedesigners och verksamhetsarkitekter. Vi jobbar som övergripande operativt stöd i utvecklingsprocesser främst till ledningsgrupper och olika utvecklingsinitiativ. Oftast sker arbetet i tvärfunktionella team för att skapa bästa möjliga framdrift i myndighetens kundarbete. Här utvecklas du i en innovativ och utmanande miljö på en strategisk och taktisk nivå, med starka operativa inslag.

Utvecklingsavdelningen för kundmöte söker ett antal verksamhetsutvecklare med placering i någon avdelningens enheter.

Beskrivning av tjänsten
Som verksamhetsutvecklare på utv.avd ansvarar du för att skapa en tydlig struktur och ändamålsenlig struktur för avdelningens ledningsgrupp och enheter. Du är stöd för planering och utveckling av avdelningens uppdrag.

Avdelningens uppdrag är brett och myndighetsövergripande, så väl strategiskt som operativt. I din roll som verksamhetsutvecklare behöver du etablera ett brett nätverk för att kunna engagera och involvera rätt verksamhetsdelar på Arbetsförmedlingen i utvecklingsarbetet. Som medarbetare på utvecklingsavdelningen för kundmöte representerar du alltid kunden i första hand – det innebär att du behöver ifrågasätta befintliga strukturer och föreslå hur de ska ändras till det bättre för arbetsförmedlingens kunder.

Du behöver ha ett holistiskt förhållningssätt till de frågor du angriper, och alltid med kunden i första rummet. Samordna och strukturera flytande materia kommer vara vanligt förekommande i denna tjänst.

Kvalifikationer
- Universitets-/högskoleutbildning, eller motsvarande kunskaper förvärvade genom flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och som arbetsgivaren bedömer likvärdiga
- Erfarenhet av verksamhetsutveckling med kundfokus i komplexa organisationer
- Erfarenhet av att stötta ledningsgruppsarbete och ansvara för beredningsprocesser från verksamheter med flera enheter och chefer
- Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och vana av att samordna planering i en komplex organisation

Meriterande
- Erfarenhet av digitalisering av verksamheter
- Mycket god förmåga att analysera komplexa processer och sätta dem i rätt sammanhang
- Mycket god förmåga att ta initiativ, arbeta proaktivt och utvecklingsorienterat
- Mycket god förmåga att planera och genomföra arbete i partnerskap 

Utöver dessa kvalifikationer och meriter har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- ar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Vårt erbjudande
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Solna eller enligt överenskommelse. Resor kan ingå i arbetet..

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2022-05-06 märkt med Af-2022/0031 1160. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.