Vi söker dig med känsla för service och kundfokus till Stena Recycling

För Stena Recycling räkning söker vi efter en vikarie till deras kundsupport på sekretesstjänstavdelningen Reisswolf. 
Detta är ett föräldravikariat som beräknas pågå ca 1,5 år med start senast vid årsskiftet, uppdraget är ett konsultuppdrag där du blir anställd av OnePartnerGroup och sen uthyrd till kund.

Reisswolf, som är en del av Stena Recycling AB, är en sekretesstjänst som innebär ett säkert omhändertagande av känslig information. Till kundserviceteamet söker vi nu en kundsupport med placering i Örebro.  Du blir en viktig del av den regionala kundserviceorganisationen där samarbete, glädje och omtanke är ledord. Du blir en del av ett riktigt bra gäng som värdesätter en god arbetsmiljö där man ställer upp för varandra och har roligt tillsammans.

Beskrivning:
I din roll som kundsupport skapar du en positiv kundupplevelse genom att vara ansikte utåt gentemot företagets kunder och tar ansvar för att lösa kundens behov både kortsiktigt och långsiktigt, med ett hållbart perspektiv. 
Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden tar kontakt och äger ärenden hela vägen och säkerställer en god kundupplevelse. Du arbetar främst i ett affärssystem och med ärendehanteringssystem samt telefon som primära arbetsredskap. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt sekretessavfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar nära med övriga kollegor på kundservice och har också tät kontakt med andra medarbetare i bolaget. Kommunikation och samarbete är en viktig del i ditt arbete och i rollen behöver man kunna förstå och se hela flödet i värdekedjan för att vi tillsammans ska uppnå bästa resultat.

Kvalifikationer:
Det viktigaste för oss är din inställning, ditt driv och din vilja att utvecklas. Arbetet förutsätter att du som person är serviceorienterad och tycker att det är roligt att bygga nya relationer samt vårda befintliga. Vi tror att du är trygg i dig själv, har ett intresse för service och att du har några års erfarenhet från kundservice. Har du erfarenhet av tidigare likvärdigt arbete eller andra erfarenheter som kan bidra att stärka vår kundsupport är detta meriterande. Du behöver ha gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning. Vi ser också att du tidigare har arbetat med Office-paketet samt att du har en fallenhet för att lära dig nya affärssystem.

För att trivas på Stena Recycling är det viktigt att du är nyfiken och på tårna då vi befinner oss i ständig utveckling. Vi är alla lagspelare och problemlösare som hjälps åt i vardagen. Genom att bidra med energi och engagemang är du en glädjespridare som medverkar till en god arbetsmiljö.


Erfarenhet:
- Befattningen kräver gymnasieutbildning eller annan utbildning motsvarande gymnasial nivå.
- Befattningen kräver 1-3 års arbetslivserfarenhet
- Kunskap i Officepaket och Teams
- Affärsförståelse och erfarenhet från Kundservice meriterande
Anställningsform:
Vikariat på ca1,5 år, start i december enligt överenskommelse 
Sysselsättningsgrad:
Heltid (100%)
Arbetstid och lön:
Dagtid, fast lön
Välkommen med din ansökan och ta chansen att bli en del av ett härligt team!
OBS: Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Mer om Stena Recycling – Det börjar med dig
Med 1700 engagerade medarbetare på 90 orter runt om i landet vill vi ständigt tänja på gränserna för vad som är möjligt inom återvinning, hållbarhet och cirkulär ekonomi. Att bli en del av Stena Recycling innebär att du får jobba i en bransch som blir viktigare varje dag och där säkerheten alltid sätts först. Hos oss kan du utvecklas i många riktningar – när våra medarbetare växer, växer vi som företag. Vi stöttar dig längs vägen och du bidrar med ditt eget driv, eftersom vi tror på att varje ny lösning och varje individuell insats bidrar till en bättre framtid för kommande generationer. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag. Det börjar med dig.

Om oss:
Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering och bemanning utifrån vår största drivkraft – att se dig lyckas och nå dina mål på både kort- och långsikt. Därför kan du lita på att vi gör vårt bästa för att hitta ett jobb som ska passa dig, oavsett om det gäller en tjänst som anställd hos oss eller rekrytering till någon av våra kunder. Med en lokal förankring på ett 40-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi nära dig. Utifrån ett brett kontaktnät och med en god lokalkännedom erbjuder vi ett stort utbud av lediga tjänster som kan passa dig, inom flera branscher. Välkommen till Sveriges lokalaste rekryterings- och bemanningsföretag du också.