Vi söker dig som har erfarenhet av mätarbyten och söker en ny utmaning (...

Bakgrund

Vår kund ska innan 1 januari 2025 byta ut drygt 1 miljon elmätare för att möta nya myndighetskrav. För att lyckas med detta har dom sedan 2017 ett program där vi har arbetat med strategiska förberedelser, systemdesign och upphandling av mätare, insamlingssystem samt installationstjänster. Nästan 300 000 mätare är nu bytta och man behöver hitta personer som kan fortsätta hjälpa till med att genomföra projektet på bästa sätt!

Field support - Syfte och övergripande beskrivning

I rollens som Field support kommer du att stödja vår kunds fälttjänstleverantörer i frågor gällande föreskrifter för elinstallation och bolagets policys. Du kommer att representera bolaget i möten med både kunder och leverantörer. Du kommer aktivt att agera för att säkerställa både ett säkert arbetssätt vid elinstallationsarbete samt ett gott kundbemötande. Du kommer att vara kundens ögon och öron ute på fältet och kommer att spendera mycket tid i möten med vår fälttjänstleverantörs personal och våra kunder.

Arbetsuppgifter:

I rollen som Field support kommer du bland annat att arbeta med:

- Utredningar kring, och assistans till fälttjänstleverantören, i ärenden där mätanläggningar inte uppfyller gällande föreskrifter eller policys.
- Utredningar kring, och assistans till fälttjänstleverantören, i ärenden med kommunikationsproblem tillsammans med kundens mobilkommunikationsexperter.
- Hantering av kunder som av olika anledningar är missnöjda med utförande eller uppträdande av fälttjänstleverantörens personal.
- Utvärdera och aktivt föreslå lämpliga åtgärder för att förbättra rutiner och instruktioner.
- Utvärdera utfall från både fälttjänstleverantörens och kundens egna besiktningar av utförda installationer.
- Mer eller mindre daglig kontakt med fälttjänstleverantörens team/installationsledare.
- Rapportera avvikelser, primärt riskrapporter och felaktigt arbetssätt, till kundens projektledare.
- Följa upp fälttjänstleverantören arbete gällande säkert arbetssätt enligt ESA och kundens policys samt kundorienterat beteende.
- Koordinera med Field support rollen på andra områden för säkerställande av enhetlig hantering inom programmet.


Övrigt

Du kommer att rapportera till projektledaren och samarbeta tätt med det så kallade Back-office teamet för att hantera enskilda ärenden som av olika anledningar inte har kunnat utföras. Du kommer att få testa din problemlösningsförmåga och påhittighet för att hitta lämpliga lösningar från fall till fall.

Kompetenskrav:

- Du bör har minst 10 års erfarenhet av arbete med elinstallation inom lågspänningsnätet. Särskilt meriterande är erfarenhet av installation och felavhjälpning av mätsystem inom främst kategori 1 anläggningar.
- Du både talar och skriver flytande på Svenska och Engelska.
- Du behöver ha B-körkort och tillgång till egen bil.
- Du har genomgått utbildningen ESA Fackkunnig.


Din roll kommer att vara en nyckel till att arbeten på kundens anläggningar genomförs på ett säkert sätt och att slutkunderna får en positiv upplevelse av mätarbytet!