Vi söker dig som vill jobba inom IT Helpdesk hos Trafikverket, Göteborg.

Kort om tjänsten
Vi söker nu för ett längre konsultuppdrag dig som vill jobba inom IT helpdesk hos Trafikverket.

Om verksamheten
Du blir anställd som konsult hos Dreamwork, men jobbar ute hos kund..

Mer om tjänsten
Detta är en första linjen telefonsupport där du tillhandahåller servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara samt behörigheter.

Allmänna arbetsuppgifter är att ta emot och registrera ärenden, kategorisera in dem och lösa problem via telefon. Alternativt skicka ärendet vidare om det inte går att lösa där och då. Du fungerar som Trafikverkets användarstöd inom IT och telefoni.
Det är ett längre uppdrag på 1 år, med ev förlängning.

Heltidsuppdrag på 40 tim/vecka.

Start för uppdraget är 2021 06 02.





Din profil
Du behöver uppfylla nedan kompetenskrav:

- Gymnasieutbildning inom it, eller likvärdig utbildning.
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativ system, nätverk samt informationssäkerhet.
- Grundkunskaper i MS Office."
- Erfarenhet från IT-support i liknande organisation
- Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Remedy ITSM.
- Erfarenhet av telefonisystemet Solidus.

Meriterande är även:

- Erfarenhet av kunskapsdatabas.
- Erfarenhet från support och/eller serviceyrke
- Arbetslivserfarenhet av att ge support över telefon/remote.
- Serviceinriktad med god social kompetens.


Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt.
Urvalsprocessen sker löpande.

Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning.
Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur.
Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.