Vi söker en Customer Service Advisor

Vi söker nu en serviceinriktad Customer Service Advisor till ett sammansvetsat Back Office team hos Fortum Recycling Waste i Kumla.
Tjänsten är på heltid och skall tillsättas snarast möjligt enligt överenskommelse med aktuell kandidat.

Fortum Recycling Waste erbjuder tjänster inom miljövård och materialeffektivitet i Norden. Vårt mål är att spara på naturresurser och främja en cirkulär ekonomi. Vi förbättrar material- och energieffektiviteten för våra kunder genom att erbjuda lösningar för återanvändning, återvinning, avfallshantering och slutdeponering samt tjänster för marksanering och miljöbyggnation. Fortum Recycling Waste har nästan 650 medarbetare i Sverige, Finland, Danmark och Norge och ingår i Fortumkoncernen. Du hittar mer information på www.fortum.se/wastesolutions

Beskrivning:
I denna roll kommer du tillhöra back office-teamet där du har eget kundansvar för Fortums avtalskunder vilket innebär att bygga relation och vårda kunderna. Du behandlar de mer omfattande ärendena inom avfallshantering och är en support till dina kollegor som jobbar i front office. Du arbetar brett och varierat. Du har ett utpekat kundansvar gällande administration och service och är kundens första kontakt via telefon och mail.

I dina arbetsuppgifter ingår bl.a. att samordna kundens förfrågningar från början till slut, att upprätta deklarationer, fastställa avfallets egenskaper, risker och faror och därefter bestämma bästa möjliga återvinning/behandling, inbokningar av avfallsleveranser, bokningar av transporter och upprätta transportdokument, tolka avfallsanalyser, debitering samt tillhandahålla statistik och andra liknande arbetsuppgifter.

Avdelningen består av ett back- och ett front office team, som har ett mycket nära samarbete. Därför kan du komma att vara behjälplig även på front office när det behövs vilket i huvudsak innebär att ta emot inkommande samtal från kunder och lägga ordrar. Hela avdelningens mål är att tillsammans ge förstklassig service till företagets kunder kring deras avfallshantering. I denna tjänst samarbetar du även med andra funktioner inom företaget så som exempelvis sälj- och produktion.

Kvalifikationer: Du har relevanta arbetslivserfarenheter, gedigen administrativ erfarenhet eller akademisk utbildning inom kemiområdet.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift samt fallenhet för att lära dig olika IT-system.
Det underlättar att du har b-körkort och tillgång till bil för att kunna ta dig till arbetet.
Utöver detta är det meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna inom logistik, avfallshantering, industriservice samt goda kunskaper inom hantering av farligt avfall och ADR.

Personliga egenskaper:
Vi söker dig med god administrativ förmåga och som har erfarenhet av att arbeta i en affärsdriven verksamhet med kunden i centrum. Som person är du lösningsorienterad och företagsam, du tar dig an problem och försöker hitta lösningar. Du är serviceinriktad och professionell i alla kundkontakter och kan upprätthålla en positiv attityd även i stressade situationer. Det är viktigt att du är en lagspelare med god samarbetsförmåga, samtidigt som du trivs med att arbeta självständigt och ta stort eget ansvar.

I rekryteringen till rollen som Customer Service Advisor  hos Fortum Recycling and Waste kommer vi att värdera dina personliga egenskaper mycket högt.

Anställningsform:
Tillsvidareanställning (med inledande 6 månaders anställning hos OnePartnerGroup därefter erbjudande om tillsvidareanställning direkt hos Fortum)

Sysselsättningsgrad:
Heltid

Arbetstid:
Dagtid mån-fre

Lön:
Fast lön

Placeringsort:
Kumla 

Övrig information:
Tjänsten skall tillsättas snarast möjligt, urval och intervjuer sker löpande så se till att skicka in din ansökan redan idag!

Om oss
OnePartnerGroup är en svenskägd koncern som erbjuder företag hjälp med rekrytering, bemanning, utbildning och smarta produktionslösningar. Vi finns verksamma på ett 50-tal orter i Sverige och har cirka 2500 engagerade medarbetare. Med ett brett kontaktnät och god lokalkännedom kan vi erbjuda ett stort utbud av lediga tjänster, inom flera områden och med olika kompetenskrav. För oss är det viktigt att du ska trivas och känna glädje över att gå till jobbet. Därför kan du lita på att vi gör vårt bästa för att hitta ett jobb som ska passa dig. Oavsett om det gäller en tjänst som anställd hos oss eller rekrytering till någon av våra kunder.
www.onepartnergroup.se