Vi söker en Customer Service Agent till vår kund i Stockholm

Är du serviceinriktad och trivs med att leverera högkvalitativ kundservice? Poolia söker nu en Customer Service Agent för ett spännande konsultuppdrag hos en av våra kunder inom finanssektorn.

Omfattning: heltid
Start: 2024-11-05
Längd: till och med 2025-05-09

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd av oss på Poolia men uthyrd till kunden i Solna, Stockholm. Viss möjlighet till distansarbete finns enligt överenskommelse med närmsta chef på plats.

Om tjänsten
I rollen som Customer Service Agent kommer du att ingå i ett team på 11 personer där ni tillsammans arbetar för att leverera förstklassig kundsupport. Du kommer att hantera frågor kring fakturor, orderbestridan och ge support för företagets produkter och tjänster, med särskilt fokus på risk- och kredittjänster samt tryckta produkter. Ditt arbete präglas av kundnöjdhet, effektiv hanteringstid och en stark förståelse för kundens behov. Samtidigt bidrar du till att förbättra och automatisera processer.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Dina arbetsuppgifter:

• Hantera kundärenden via telefon och digitala kanaler.
• Supporta och vägleda kunder kring produkter och tjänster.
• Hantera fakturafrågor och orderbestridan.
• Arbeta mot uppsatta kvalitetsmål och bidra till att förbättra processer.

Vem är du?
Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice, gärna inom finans.
• Är van vid att arbeta med telefon och dator.
• Behärskar svenska och engelska obehindrat, både i tal och skrift.
• Har en positiv och lösningsorienterad inställning, samt trivs med att arbeta mot mål.
• Erfarenhet av Salesforce är meriterande.
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urvalsprocessen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.


Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.