Vi söker en finsk- och svensktalande Kundsupportmedarbetare till Gigant AB

Om företaget
Vi är Gigant och likt namnet antyder har vi stora ambitioner. Vårt mål: att skapa attraktivare, effektivare och säkrare industriarbetsplatser. Vi verkar i huvudsak inom produktion, verkstad och lager/logistik. Visionen är att bli den självklara experten på morgondagens industriarbetsplats.

Vårt erbjudande utgörs av tre delar, som sammantaget kallas för Bättre Fabriker. De tre delarna som säkerställer att vi lyckas med att skapa attraktivare, effektivare och säkrare industriarbetsplatser är vår expertis, våra lösningar och vår metod.

Dina arbetsuppgifter
Som Kundsupport på Gigant AB i Alingsås ansvarar man för inkommande kundärenden via telefon och email för den finska och svenska marknaden. I rollen ingår att lösa kundernas behov av support på olika sätt, samt förebygga att problem uppstår i framtiden. Du ingår i ett team om totalt 6 personer som arbetar med innesälj/kundsupport.

Rollen innefattar bland annat följande arbetsuppgifter:

• Orderregistrering
• Leveransbevakning
• Hantering av reklamationer och returer
• Svara på kundfrågor som rör leveranser och fakturor
• Hålla kunderna uppdaterade vad gäller transport och restorderbesked
• Justering och hantering av felplock
• Manuell fakturering
• Krediteringar


Din profil
Vi söker dig som har minst gymnasial utbildning och som är helt trygg i det finska och svenska språket i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av en säljande, supporterande eller serviceorienterad yrkesroll. Eftersom rollen innebär att hantera stora flöden av administration och inkommande ärenden är det viktigt att du är strukturerad och systematisk i ditt sätt att arbeta. Det krävs ingen större teknisk förkunskap, men du behöver ha lätt för att lära dig och ha ett utpräglat kundfokus. Din servicekänsla är hög och du uppskattar att jobba med många olika kontaktytor. Det är viktigt att du har en allmänt god IT-kunskap och erfarenhet av att jobba i affärssystem.

Som person är du målmedveten och energisk. Du är du van vid tempo och snabba puckar och klarar av att hålla humöret uppe, även vid hög arbetsbelastning. Kommunikation och relationsbyggande är viktigt för dig och du förstår vikten av snabb service och en god kunddialog för att bibehålla förtroende vid någon form av problem.

Låter detta som en tjänst för dig? Ansök och läs mer om tjänsten på soderco.se.

Detta är en direktrekrytering där du blir anställd hos vår kund Gigant. Ansökningar tas endast emot via vår hemsida med hänvisning till riktlinjer för GDPR. Urval och intervjuer görs löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Under v. 29-32 tar processen en semesterpaus och då har vi begränsad möjlighet att svara på eventuella frågor. Inget urval kommer heller att ske under denna period.

Välkommen med din ansökan!

Om oss
Söder & Co är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi har lång erfarenhet från branschen och vet hur viktigt det är med stark lokal förankring. Då vi är ett fullserviceföretag inom bemanningsbranschen hjälper vi våra kunder med kompetensförsörjning och flexibilitet i alla delar av bolaget. Våra samarbeten bygger på relationer grundade på långsiktighet, engagemang, enkelhet och förtroende.

Söder & Co ska bidra till ett inkluderande samhälle där människor utmanas, har framtidstro och känner sig delaktiga. Utifrån kompetensprövning ger vi alla människor möjligheter på arbetsmarknaden och i samhället i stort, oavsett etnicitet, religiös övertygelse eller sexuell läggning. Hos oss gör människor skillnad.