Vi söker en finsktalande stjärna till vår Kundservice för ZOO.fi

Välkommen till ZOO.se, en av Norra Europas största zoo-fackhandel med butiker, veterinärkliniker samt e-handel som levererar hem till dörren i hela Sverige, Finland och Norge. Företagets framgång är den snabba marknadsanpassningen samt en mycket kundvänlig och positiv personal med bred kompetens och professionell rådgivning. Vi förser husdjursmarknaden med tillbehör till hundar, katter, smådjur, reptiler och fiskar. Sammanlagt har vi ca 20 000 artiklar. ZOO.se med över 30 år i branschen erbjuder konkurrenskraftiga priser och den bästa servicen i branschen.

På ZOO's Kundservice är alla som arbetar ett team där kundnöjdhet ständigt är i fokus. Hos oss blir du en av två finsktalande Kundservicemedarbetare.

Som Kundservicemedarbetare blir din uppgift att göra varje kundmöte till en positiv upplevelse. Vår högsta prioritet är snabbhet, kvalitet och kundbemötande. För att nå dessa mål bedömer ZOO.se/.fi alla våra medarbetare på noggrannhet, snabbhet och rätt inställning.                      

Arbetsuppgifter


• Besvara inkommande ärenden via telefon och mejl
• Kommunicera med kunderna på sociala medier, hantera frågor och bemöta meddelanden och omdömen i Yotpo och online
• Söka information internt/externt för att kunna leverera service som överträffar förväntningarna
• Fakturahantering, orderhantering och reklamationshantering
• Arbeta med att vid behov översätta vissa produkttexter och informationstexter från svenska till finska

Som person är du


• Driven och lösningsorienterad
• Älskar att arbeta med service och att skapa bra kundrelationer
• Lätt för att uttrycka dig i tal och skrift med en personlig känsla för våra kunder
• Positiv och med en bra balans mellan humor och professionalitet

Krav


• Grundläggande datorkunskaper
• Flytande finska i tal och skrift och svenska i tal. 

 

MERITERANDE KUNSKAPER

- KlarnaCheckout

- Dixa

- Chatbot

- Tidgare erfarenhet av zoobranschen

 

Anställningsform: Tillsvidare Anställning med provanställning à 6 månader.

Omfattning: Heltid

Arbetsgivare: ZOO.se Trading i Norden AB

Arbetsort: Brunna, Kungsängen