Vi söker en kollega till Service Support!

Dräger är ett marknadsledande globalt företag inom medicin- och säkerhetsteknologi. Våra innovativa produkter, tjänster och lösningar skyddar och räddar liv i mer än 190 länder. Verksamheter inom områden såsom industri, räddningstjänst, oil & gas, mining, shipping, medicinteknik, använder Drägers produkter och lösningar. Dräger är ett tyskt familjeföretag i femte generationen med ca 14 000 anställda. Dräger Norden har ca 180st anställda med kontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland, och vi söker nu vår nya Service Support till Stockholm eller Göteborg till segmentet Hospital.
Som Service Support med inriktning mot Norge kommer du att vara första kontaktpunkt för våra kunder via telefon och mail. Du kommer även att arbeta nära andra funktioner och stötta kollegor internt i Dräger Norden.
Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden
Som Service Support med inriktning mot Norge kommer du att vara första kontaktpunkt för våra kunder via telefon och mail. Du kommer även att arbeta nära andra funktioner och stötta kollegor internt i Dräger Norden.
I rollen är du ansvarig för våra register för de installerade produkter vi har ute hos kund, fyller på registret med relevant data och uppdaterar vid behov. Den här rollen ansvarar även för alla våra service kontrakt, att planera uppdrag och fakturering av utförda uppdrag.
Den här rollen innefattar också:
Hantera och registrera Service ordrar.
Förbereda och skicka ut påminnelser av service till kunder.
Sammanställer Servicekontrakt i samarbete med Servicechefen/sälj.
Hanterar returer av produkter för reparation och uppdatering i system.

Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet i en liknande roll inom kundservice eller servicesupport och förstår vikten vid att alltid sätta kunden i fokus. Har du erfarenhet av att jobba i SAP och CRM365 är det meriterande men viktigaste är att du har ett tekniskt intresse och är lösningsorienterad i ditt arbetssätt.
I denna tjänsten kommer Norge att vara ditt område, där vi förväntar oss att du förstår norska och att du känner dig bekväm med att kommunicera på de skandinaviska språken. Om du har ytterligare norskakunskaper är det ett plus.