Vi söker en ny kvalitetsmedarbetare till Effective Communication i Barce...

Om oss:

Effective Communication grundades 2010 och är idag ett av Sveriges ledande bolag inom telekombranschen. Vi är en ung och dynamisk arbetsplats som samarbetar med ett flertal framgångsrika bolag där toppklassig försäljning ligger i fokus.

Just nu söker vi en ny kvalitetsmedarbetare till vårt kontor här i Barcelona.

Effective Communication finns i Stockholm och i Barcelona. Vi växer så det knakar och det kommer finnas stora möjligheter till att utvecklas i företaget. Vi befinner oss i en spännande fas med våra 200 anställda. Vill du bli våran nya kollega?

Ansvarsområde:

Tjänsten går ut på att säkra kvaliteten av säljsamtalen som våra innesäljare har med våra kunder. Ditt arbete i största utsträckning kommer att innefatta avlyssning av bolagets säljsamtal. Med avlyssning, rapportering och orderkontroll ska du kvalitetssäkra att de säljsamtal som görs på bolaget är inom ramarna för våra riktlinjer och rutiner.

Exempel på arbetsuppgifter:

Tillsammans med ditt kvalitetsteam skall du särskilja, införa och göra uppföljningar på förbättringsåtgärder när det gäller kundens upplevelse med oss som bolag. Du kommer att ansvara för förbättring och förfining av säljarens kvalité i säljsamtalen i både skrift och muntligt. Du kommer även ha daglig mejlkontakt med våra kunder men även internt inom företaget.

Vi ser gärna att du har:

- Erfarenhet av arbete inom kundservice eller kvalitésamtal.

- Du har lätt för att skriva texter, till exempel manus eller rapporter.

- God datavana och bra hantering av Officepaketen.

Vi ser att du är:

- Positiv och utåtriktad.

- Är empatisk och har en god förmåga att kommunicera.

- Autonom och kan arbeta själv men samtidigt bra i grupp.

- Noggrann och strukturerad vad som gäller planering av ditt arbete.

- Kommunikativ på ett sätt som är tydligt och förtroendegivande.

Arbetstider:

Kontorstider, vardagar.

Lön och anställningsavtal:

Lön enligt överenskommelse, provanställning en månad sedan tillsvidare

Ansökan och tillsättningsdatum:

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2020-04-19, ansök därför redan idag.

Välkommen med din ansökan!