Vi söker en Support & Kompetenschef

Vi söker en ny medarbetare på vårt kontor i Stockholm, Hammarby Sjöstad, heltid (40 tim./ vecka) med rollen Support & Kompetenschef.


Hos oss står professionell service och kundtjänst i fokus. Vid support eller rådgivningsbehov är vi optimalt förberedd i JURA Hospitality Center i Stockholm. I vårt support team och butik, som är utrustat med den senaste tekniken, garanterar kvalificerade anställda professionell support för våra kunder. JURA är innovationsledande och marknadsledande i världen när det gäller hightech-kaffemaskiner i premium-segmentet för användning i hushållet, på kontor och restaurang.
Företaget präglas av en tydligt formulerad strategi, stolthet och ett fokuserat engagemang hos sina anställda där alla bidrar aktivt till ett positivt resultat. För mer information om oss, besök jura.com


Som Support & Kompetenschef ansvarar du för den operativa driften av vår kundtjänst- och innesäljavdelning samt för att alla anställda med kundkontakt har optimerad kunskap om våra produkter.
Avdelningen ansvarar även för vår JURA-live studio som är en viktig del i vår slutkundskommunikation och vid utbildningar av återförsäljare.
Dina uppgifter:
Ansvar för upprätthållande och utveckling av kvaliteten i företagets kundlöften
tjänsteplanering
utvecklings- och effektiviseringsprojekt
säkerställa intern produktkompetens genom löpande utbildningar
koordinera kundärenden mellan avdelningarna, butik, verkstad, support och utesäljfölja upp på statistik och kvalitetskrav
medverka på kund- och företagsaktiviteter/ event


Dina färdigheter:
minst 5 års erfarenhet inom Support management (chef/ teamleder)
erfarenhet av utveckling och uppgradering av en kundtjänst
mycket pedagogisk och trygg i att utbilda andra
god erfarenheter från försäljning i butik, gärna som teamleader


Din akademiska profil:
högskola eller eftergymnasial utbildning
mycket goda kunskaper inom presentations- och utbildningstekniker
mycket kompentent i att uttrycker dig i tal och skrift samt i PPT, Excel och Word
van att jobba i CRM och affärssystem



Detta är vad som väntar dig:
modern och generös arbetsmiljö
regelbunden och schemalagd arbetstid
en stabil och stark organisation med trevliga arbetskollegor
högkvalitativ kontors- och arbetsplatsutrustning
en värld full av passion, smakupplevelse och serviceinriktad utförandet


Är du vår nästa medarbetare?
Vi jobbar med produkter som är utformade för att ge njutning på högsta nivå. Om det låter som ett jobb för dig vänligen skicka in din ansökan med information om dig (Ansökan, CV) samt tidigast möjliga startdatum eller din uppsägningstid.

Kontakt
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Daniela W Gustavsson, HR ansvarig, via epost jobb-se@jura.com.
Tjänsten ska tillsättas omgående och rekryteringsprocessen har börjad. Intervjuer och urval sker löpande.