Vi söker en vikarierande teknisk handläggare

Är du en servicemedveten person som vill kombinera möten med människor med administrativt arbete? Vill du samtidigt vara med och bidra till en hållbar vattenanvändning och bättre miljö - då är vi arbetsplatsen för dig!

Vår huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla högkvalitativt dricksvatten till kommuninvånarna i Hörby och Höörs kommuner samt att ta hand om dess spill- och dagvatten på ett hållbart sätt. Mittskåne Vatten styrs av en egen politisk nämnd med förtroendevalda från båda kommunerna men vi är anställda hos Höörs kommun. Kontoret ligger på ca 10 minuters promenadavstånd från tågstationen i Höör.

Eftersom vår tekniska handläggare ska vara föräldraledig behöver vi nu förstärka vår kundservice med en vikarie.

ARBETSUPPGIFTER
Hos oss arbetar ca 35 medarbetare i någon av våra fyra grupper: Utredning, Projekt, Drift, eller Stab & Kundservice.

Här erbjuds du en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter som ger dig möjlighet att kontinuerligt utvecklas i din roll. Vår arbetsplats växer och utvecklas ständigt och vi vill att du ska vara med på resan. Du har stora möjligheter att påverka och utforma hur vi ska arbeta tillsammans i fortsättningen. Vi tycker det är viktigt att trivas på jobbet och har regelbundet gemensamma aktiviteter för att ta till vara på gemenskapen hos oss.

Du kommer att tillhöra Kundservice och utgå från vårt kontor i Höör, men du kommer även att arbeta nära driftenheten i Hörby och förväntas därför arbeta vissa dagar i Hörby. Kundservice ansvarar för alla kundnära tjänster såsom debitering, tekniska frågor, felanmälan och vattenmätarhantering. I kundservicegruppen är vi uppdelade i Ekonomi och Teknisk kundservice. Vi har olika ansvarsområden, men samarbetar tätt inom gruppen och hjälps alltid åt för att erbjuda den bästa kundservicen till våra kunder.

Tillsammans med VA-ingenjören ansvarar du för den tekniska kundservicen. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att, tillsammans med VA-ingenjören, hantera inkommande samtal och mail från våra kunder. Du ger kunden ett professionellt svar och bästa möjliga information och service. Tyngdpunkten ligger inom kundkontakt, administration och VA-tekniska ärenden som du hanterar tillsammans med dina kollegor inom kundservice och med stöd av vår driftenhet. Arbetsuppgifterna innefattar även hantering/administrering av system, diarieföring och arbete i våra ärendehanteringssystem.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som vill gå till jobbet och känna att du gör skillnad varje dag. Vi ser att du har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar och drivs av att leda förbättringsarbete. Du är en duktig och noggrann administratör som kan arbeta strukturerat utifrån rutiner. Ett positivt förhållningssätt och känsla för service är en självklarhet.

Du bör ha ett gott sinne för detaljer, ordning och struktur. I tjänsten har du ofta kontakt med såväl allmänheten som företag och kunder så det är viktigt att du tycker om människor och service. Vi ser gärna att du har erfarenhet från tidigare kundtjänstrelaterat yrke och administrativa sysslor såsom personalsystem, diarieföring och arkivhantering. Din kommunikativa förmåga är mycket god i både tal och skrift.

För att lyckas i din roll behöver du vara:

• Kommunikativ och lyhörd inför våra kunder
• Tekniskt intresserad
• En god administratör
• Van att agera utefter de bestämda regelverk och rutiner som finns
• Fatta självständiga beslut när det krävs
• Ha fallenhet för ordning och reda
• Agera som ambassadör för Mittskåne Vatten och vårda och utveckla vårt varumärke

Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper. Vi förutsätter att du har god datorvana och har goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

Meriterande: Erfarenhet av något affärssystem (med fördel EDP Future) och diarieföring, teknisk/VA- kompetens, kommunikatörserfarenhet.

Villkor

Anställningen är ett vikariat på ca14 månader med tillträde snarast. Din placering blir främst på kontoret i Höör, men du kommer även att arbeta nära driftenheten i Hörby och förväntas därför arbeta vissa dagar i Hörby.

Inom Mittskåne Vatten arbetar vi aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö. Vi erbjuder friskvårdsbidrag, tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder möjlighet att jobba hemifrån i viss omfattning när arbetsuppgifterna tillåter det.

B-körkort är ett krav.

ÖVRIGT
Tjänsten kommer att tillsättas under förutsättning att erforderliga politiska beslut fattas samt att den inte behöver tas i anspråk för internt bruk.

Vi tillämpar löpande urval vilket innebär att vi kan kalla till intervju innan ansökningstiden har gått ut.

Som anställd i Höörs kommun har du friskvårdspeng som anställningsförmån, vidare tillämpar vi rökfri arbetstid.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.