Vi söker fler kundtjänstmedarbetare till spännande bolag inom retail

Om företaget

Nu söker vi en kundservicemedarbetare inom retail. Ett varumärke som sticker ut inom sitt segment och som ligger steget före i sin bransch!

Om tjänsten

Nu söker vi en kundservicemedarbetare som ska komplettera det nordiska teamet till sitt kontor i centrala Stockholm. Du har en viktig och central roll i verksamheten där fokuset ligger på hög kundnöjdhet. Teamet hanterar ärenden via telefon och mail från både butiker och slutkonsument. Det kan vara frågor gällande köpta produkter, abonnemang, kunden webbutik samt att agera support gentemot butiker. Ärenden loggas och administreras för att kunna följa upp med kund och butik. Du kommer att ta emot samtal från alla nordiska länder med fokus mot svenska marknaden. Du kommer även att arbeta något med winback av kunder. Teamet består idag av 7 personer som alla har ett nordiskt land som de arbetar mot.

Kvalifikationer

För att trivas i rollen tror vi att du har arbetat på en arbetsplats med högt arbetstempo. Vi ser att du har erfarenhet från kundservice samt att du trivs att ha telefonen som ett arbetsverktyg. Ditt primära fokus är alltid din kund och att säkerställa att kunden är nöjd, har du ett intresse för försäljning är detta ett plus för rollen. Vi ser att du är en person som trivs i föränderliga miljöer och där utveckling framåt står i fokus. Du motiveras av att lära dig nytt och arbeta i högt tempo. Teamet är ambitiösa, hjälpsamma, engagerad och positiva, för att komma in i gruppen ser vi att du kompletterar dessa egenskaper. Viktigt för rollen är att du känner dig trygg med svenska i såväl tal och skrift.

Meriterande

Erfarenhet av att arbeta med abonnemang

Erfarenhet av retail och eller telemarketing

Tillträde, omfattning och anställning:

Tjänsten är ett konsultuppdrag på 3 månader med chans till förläning vilket innebär att du kommer bli anställd av oss på Hero. Omfattningen kan variera mellan 50 till 100 % där du har möjligheten att själv planera ditt schema. Tillträde önskas så snart som möjligt. Kunden sitter i fina lokaler centralt i Stockholm.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Olivia Bergström på olivia.bergstrom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!