Vi söker IT helpdesk-medarbetare till vår kund Helsingborgshem!

Experis IT erbjuder kompetensförsörjning av chefer och specialister inom IT via konsultverksamhet, rekrytering och projektlösningar. Genom att kombinera vår branscherfarenhet med vår kunskap om människans potential får vi såväl individer som verksamheter att växa och utvecklas. Experis IT finns på ett 30-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över.

Vem söker vi?

Till detta lediga jobb söker vi dig med intresse för och god erfarenhet av användarsupport, IT support eller servicedesk arbete. Din personlighet är viktig och vi ser gärna att du är framåt som person och bra på att se inovativa förbättringsåtgärder men också att du har tålamod med hur rutinen ser ut i nuläget. Du drivs av såväl tekniska lösningar som att utöka ditt sociala Nätverk på arbetsplatsen. Du är en prestigelös och ansvarsfull kollega som hanterar alla typer av ärenden på samma engagerade och lösningsorienterade sätt. Vi ser att du har en god känsla för service och kundkommunikation.





Hur ser en dag ut som heldeskmedarbetare?



* Du tar emot supportärenden som kommer in genom företagets olika kanaler.
* Du registrerar, analyserar, prioriterar och löser alla inkomna ärenden.
* Du överblickar alla supportärenden och håller slutanvändaren informerad om processen. Därmed blir du en viktig spelare som fungerar som spindeln i nätet.
* Du kommer stötta nyckelanvändare via telefon och e-post.
* Du kommunicerar ärendena med kollegor på IT avdelningen för att hanteringen skall utvecklas till det bättre.



Vi ser att du har följande erfarenhet / egenskaper:

* Du har en god kommunikativ förmåga och du uttrycker dig mycket väl på Svenska och Engelska.
* Du gillar att ta ansvar och är strukturerad i ditt arbete för att leverera med god kvalitet.
* Du är proaktiv och serviceinriktad som person.
* Du är uppgiftsorienterad och tycker om att arbeta både självständigt och i team.
* Du är lyhörd och har en förmåga att under press finna rationella och smidiga problemlösningar.
* Du är öppen för förändring och tycker om snabba växlingar i arbetstempot.
* Du är prestigelös och kan därför hjälpa användaren med enklare ärenden lika väl som mer tekniskt krävande ärenden.





Vad kan vi erbjuda dig?

Vi erbjuder dig arbete i ett stabilt och positivt team med stor arbetsglädje där du kommer ha en betydande roll. Du kommer ha förmånen att verka i en miljö med stor erfarenhet och bred kompetens där nya och spännande utmaningar finns för dig med hög ambitionsnivå och arbetskapacitet.

Som konsult för Experis kommer du kunna ta del av våra partnerskap med både stora och mindre företag över hela världen. Vår specialistkunskap om marknaden gör att vi snabbt kan hitta rätt utvecklings- och jobbmöjlighet för dig. Vi är experter på att se varje individs unika potential. Det är så vi lyckas matcha dig med ett företag där du kommer att trivas, utvecklas och inspireras.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV via länken till höger.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du frågor om uppdrag eller om rollen som konsult, är du välkommen att maila konsultchef Hanna Iván på hanna.ivan@se.experis.com