Vi söker Kundcenter/ inkassohandläggare

Vårt kundcenter består idag av 40 handläggare och har som främsta uppgift att debitera trafikförsäkringsavgift och att informera om trafikförsäkring. Vi ska nu utöka vår kundservice i Stockholm och behöver ytterligare en kundcenter/ inkassohandläggare. Vill du bli vår nya medarbetare?

Arbetsbeskrivning
Tillsammans med dina kollegor besvarar du samtal, e-post och brev från våra kunder, myndigheter och försäkringsbolag. Du informerar om de riktlinjer som gäller och inkasserar obetalda premier och trafikförsäkringsavgifter. För mer komplicerade ärenden kommer du att göra mindre utredningar, exempelvis kring ägarförhållanden eller kundens betalningsförmåga. Det är stor bredd på typ av ärenden och du kommer dagligen att fatta egna beslut. Du besvarar telefonsamtal cirka 50 % av din tid och resterande 50 % är administration och mindre utredningar.

Vem är du?
Vi söker dig som har flerårig arbetslivserfarenhet och dessutom ett par års erfarenhet av arbete på kundcenter med inkommande samtal. Det är meriterande om du har arbetat på ett inkassoföretag. Du bör ha minst gymnasieutbildning eller motsvarande. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift och har du fler språkkunskaper är det meriterande.

Dina personliga egenskaper är mycket viktiga för tjänsten. För att passa i denna roll har du en lyhörd, ödmjuk och serviceinriktad attityd. Du är mån om att hjälpa samt hitta lösningar på människors problem och göra skillnad för kunden. Du har ett öppet, positivt och förstående sinne och ser möjligheter snarare än problem. Vidare tar du stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Självklart är det viktigt för dig att vara uppdaterad på nya regler och riktlinjer.

Vad kan Trafikförsäkringsföreningen erbjuda dig?
Du erbjuds en intressant kombination av arbetsuppgifter, friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, rikskort och en respekt för behovet av balans mellan arbete och privatliv, Som kundcenter/ inkassohandläggare blir du också en del av en företagskultur som präglas av respektfull kommunikation, samarbete, god sammanhållning och trivsel. Arbetstiden varierar mellan kl.7.45 och 18.15. Det finns möjlighet till flextider.

Tjänsten är på heltid, är en tillsvidaretjänst och tillsättning sker under enligt överenskommelse.

Kontaktperson
I den här rekryteringen samarbetar vi med Manpower.
Du söker ovan nämnda tjänst via länken nedan. Då urvalsprocessen sker löpande är det viktigt att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Paola Esparza på 08-452 33 09 eller Paola.Esparza@manpower.se. Facklig representant (FTF) är Kerstin Frilund 08-52278144

Trafikförsäkringsföreningens (TFF:s) verksamhet består i huvudsak av att ta ut avgifter av ägare till oförsäkrade motorfordon och att reglera trafikskador. TFF:s medlemmar är svenska trafikförsäkringsbolag. Läs mer om oss på www.tff.se