Vi söker medarbetare till IT Servicedesk i Eslöv!

Har du en stor teknisk kompetens och tidigare erfarenhet av att arbeta i Servicedesk eller IT-support? Då har vi tjänsten för dig!

Vår kund är en världsledande leverantör av pappersbaserade förpackningar med verksamhet i 23 länder i Europa och 12 länder i Nord-, Latin- och Sydamerika. Deras erfarenhet och expertis skapar nya möjligheter för deras kunder och de utvecklar hela tiden sin förpackningsdesign och innovationer för att tillhandahålla ett optimerat utbud och förpackningsmaterial.

Å vår kunds vägnar letar vi nu efter en medarbetare till deras IT Servicedesk på kontoret i Eslöv. Dina arbetsuppgifter kommer vara att:
• Bemanna servicedesk; ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail.
• Hantera inkommande ärenden i deras ärendehanteringssystem.
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc.
• Arbeta med incidenthantering och eskalera ärenden till olika nivåer.
• Uppdatera kunskapsdatabasen.
• Felsökning av både PC hård- och mjukvara.
• Agera dispatch och skicka ärenden till rätt grupp.
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter samt att administrera användarkonton.

Detta är en heltidstjänst med start omgående eller så snart vi hittar rätt person. Du kommer vara anställd av StudentConsulting men arbeta på plats hos vår kund under en provperiod. Servicedeskens öppettider är 7.15-17.00 och dina arbetstider kommer ligga där emellan 8 timmar per dag, efter överenskommelse, måndag till fredag.

Din profil
Vi söker dig som:
• Har minst 4 års erfarenhet av att arbeta med IT-support, det kan vara i en 1st-line, 2nd-line, 3rd-line, helpdesk, servicedesk eller motsvarande.
• Har arbetat med att ge support över telefon, och känner dig bekväm med detta.
• Har erfarenhet av att arbeta med administration av användarkonton och behörigheter, såsom i Active Directory eller Azure.
• Van vid remote administration av klienter och servers via tex Dameware/RDP
• Obehindrat kan tala och skriva på både svenska och engelska.

Du har mycket god kunskap inom:
• Azure AD
• Active Directory
• Exchange
• Office365
• SCCM
• Citrix
• VMware
• PowerShell Console & Script's
• On-site
• ITIL
• OP5
• Windows Server 2008-2019
• Samt certifikat inom ITIL Foundation V3 och/eller V4

Vi ser att du är strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt och har god förmåga att arbeta enligt fastställda rutiner och mallar. Det är viktigt att du har ett hjälpsamt och lösningsfokuserat arbetssätt. Som person beskriver du dig själv som ambitiös, flexibel och positiv.

Låter det som en intressant tjänst för dig? Sök då tjänsten redan idag! Urval och intervjuer sker löpande!

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se