Vi söker medarbetare till kundtjänst

FM Centrum (FC) är landstingets Facility Management-funktion vars uppgifter är att leverera de servicetjänster som behövs för att kunna bedriva verksamhet i en lokal.Exempel på de tjänster som FC levererar är fastighetsdrift, städ, vaktmästeri, tvätt- och avfallshantering.Vi bygger nu upp kundtjänst inom FC för att hantera frågor och ärenden från kärnverksamheten. Vårt mål är att tillhandahålla landstingets verksamheter tjänster med hög kvalitet och tillgänglighet.Arbetsbeskrivning Vi söker flera medarbetare till vår nyinrättade kundtjänst som ska hantera inkommande frågor och ärenden gällande Facility Management-tjänster.Du kommer att ta emot samtal och webbförfrågningar, hantera dessa i ett ärenderegistreringssystem[och omsätta kundens önskan i handling.[Du kommer även att utveckla och uppdatera frågor och svar i vår FAQ-funktion.Du inom kundtjänst är första kontakten för landstingets verksamheter[och[är därmed[FC:s representant.Kundtjänst ska: .vara en väg in för alla ärenden .svara på frågor och hjälpa personen vidare .kvalitetssäkra[att fel och brister åtgärdas .vara utvecklingsinriktad .vara tidseffektiv Utbildning och erfarenhet Du har minst gymnasieexamen och erfarenhet av kundtjänstarbete, samt har[god systemvana.Personliga egenskaper Du har förmågan att planera, organisera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt samt håller tidsramar.Under arbetets gång behåller du ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker.Du är välformulerad och engagerad i dina möten både via telefon och vid faktiska möten, även i dina kontakter via e-post.Din servicenivå är hög: du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående och tycker om att hjälpa andra.Då större delen av våra kundkontakter sker via telefon är det viktigt att du tycker om att möta andra människor den vägen.Du har även mycket god samarbetsförmåga. Anställning och information Det här är tillsvidaretjänster med start i augusti.Tjänstgöringsgrad: 100% med möjlighet till deltid.Lön: månadslön. Ansökan Sista ansökningsdag är den[17 april 2010.Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem. Landstinget i Östergötland