VI SÖKER NU EN GUEST RELATIONS MANAGER

Internationell fyrtjärnig hotellkedja placerad i centrala Malmö. Radisson Blu Hotel Malmö ligger 5 minuters promenad från Malmös centralstation och bara några kvarter från de populäraste shoppinggatorna. Här finns gratis WiFi, gym och bastu. Radisson Blu har 229 rymliga hotellrum. Du har relevant erfarenhet från receptionsarbete i en hotellreception och har förmågan att leda och coacha dina medarbetare till att nå resultat. Du har en god problemlösningsförmåga och är van att ta beslut. Du har en hög känsla för service och kvalitet och du har en naturlig ''Yes I Can'' attityd mot både gäster och kollegor. God datavana är grundläggande, och att du har dokumenterad kunskap och erfarenhet från hotellsystemet Opera. Du är bra på att kommunicera, planera och se helheten. Du behärskar engelska och svenska flytande i tal och skrift.
Aktivt arbeta med gästrelationer via receptionen och digitala kanaler
Ansvarig för att alla manualer och rutiner efterföljs och uppdateras
Ser till att hotellets kreditpolicy följs av Front Office Department
Cocha medarbetarna på ditt skift att överträffa gästens förväntningar
Se till att en hög och jämn kvalitet upprätthålls och att kedjans policy och guidelines efterlevs
Introduktion av nyanställda
Samordna och följa upp kedjans lojalitetsprogram Radisson Rewards och kampanjer
Att kunna arbeta självständigt med att ta beslut
Väl insatt i Front Office driften och kunskap om de system som finns.
Tjänsten innnebär schemalagda pass både morgon och kväll, samt vara Manager on Duty varannan helg.
Ansvarig kontaktperson i hotellet under arbetpass på helger att ta beslut eller att rapportera vidare.
Att assistera Front Office Manager med schemaläggning och bemanningsfrågor och övriga arbetsuppgifter
Dagligen arbeta efter checklista

2 års vikariat. Start 01.02.2020