Vi söker Svensktalande Kundrådgivare till Specsavers i Malaga!

Om du tycker om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete, då har vi ett spännande jobb åt dig på en energifylld och härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare.

I rollen som kundrådgivare kommer du att hantera inkommande och utgående samtal till befintliga kunder samt online chat. Du kommer att hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, erbjudanden och mycket mer med fokus på bra service och ett gott bemötande, i syfte att möta de mål som satts av Specsavers.

En stor del av ditt jobb är att se till att kunden får en service i världsklass och att etablera och bygga långsiktiga relationer med kunderna.

Du kommer att arbeta i vårt nya rymliga kontor i Benalmádena-Málaga där du kommer att bli en del av Webhelp-familjen. Som vår nya kollega kommer du att uppleva en professionell arbetsmiljö med fokus på sammanhållning, utveckling och mångfald.

Arbetsuppgifter:

-Boka möten via utgående samtal
-Utgående samtal till befintliga kunder - med fokus på service.
-Ta hand om inkommande samtal
-Svara på frågor och hjälpa kunder via chatt
-Svara på frågor på sociala medieplattformar
-Hela tiden ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av våra kundmätningar - till exempel kundtillfredsställelse
-Följa de processer och procedurer som skapats för projektet
-Vara på plats i god tid, redo att börja arbetet vid överenskommen tid
-Arbeta tillsammans som en grupp och nå uppsatta mål

Om dig:
-Du talar och skriver obehindrat på svenska och du känner dig bekväm med att ta samtal på engelska
-Du har uttrycket dig mycket väl i skrift
-God erfarenhet av att arbeta på dator och med vanligt förekommande datorprogram

Vi erbjuder:
-Fullt spanskt kontrakt med alla förmåner och inskrivning i det spanska sjukförsäkrings systemet (när du är registrerad som boende i Spanien ingår du dessutom automatiskt i landets Covid vaccinerings program) - från den dag du börjar arbeta
-Vi tar hand om de Covid tester du behöver för din resa
-Mycket goda möjligheter till karriärutveckling
-Attraktiva lönevillkor
-Betald utbildning
-Betald semester (4 veckor + 4 dagar / kalenderår)
-Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning
-Regelbundna evenemang för de anställda och andra incentives
-Arbetstider: 08:00-20:00, måndag-söndag
-WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa

Om du känner igen dig själv i beskrivningen ovan och vill bli en del av vårt team, skicka då in ditt cv (på engelska) idag!

START: 2021/09/27

PLATS: Malaga, Benalmádena

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid

SISTA ANSÖKNINGSDAG: 2021/09/20

Webhelp supports with relocation costs!