Vi söker Svensktalande kundrådgivare till Specsavers i vårt kontor i Malaga

Om du tycker om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete, då har vi ett spännande jobb åt dig på en energifylld och härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare.

I rollen som kundrådgivare kommer du att hantera inkommande och utgående samtal till befintliga kunder samt online chat. Du kommer att hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, erbjudanden och mycket mer med fokus på bra service och ett gott bemötande, i syfte att möta de mål som satts av Specsavers.

En stor del av ditt jobb är att se till att kunden får en service i världsklass och att etablera och bygga långsiktiga relationer med kunderna.

Du kommer att arbeta i vårt nya rymliga kontor i Benalmádena-Málaga där du kommer att bli en del av Webhelp-familjen. Som vår nya kollega kommer du att uppleva en professionell arbetsmiljö med fokus på sammanhållning, utveckling och mångfald.

Arbetsuppgifter:
- Boka möten via utgående samtal
- Utgående samtal till befintliga kunder - med fokus på service.
- Ta hand om inkommande samtal
- Svara på frågor och hjälpa kunder via chatt
- Svara på frågor på sociala medieplattformar
- Hela tiden ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av våra kundmätningar - till exempel kundtillfredsställelse
- Följa de processer och procedurer som skapats för projektet
- Vara på plats i god tid, redo att börja arbetet vid överenskommen tid
- Arbeta tillsammans som en grupp och nå uppsatta mål

Om dig:
- Du talar och skriver obehindrat på svenska och du känner dig bekväm med att ta samtal på engelska
- Du har uttrycket dig mycket väl i skrift
- God erfarenhet av att arbeta på dator och med vanligt förekommande kundtjänstuppgifter

Vi erbjuder:
- Fullt spanskt kontrakt med alla förmåner och inskrivning i det spanska sjukförsäkrings systemet (när du är registrerad som boende i Spanien ingår du dessutom automatiskt i landets Covid vaccinerings program) - från den dag du börjar arbeta
- Mycket goda möjligheter till karriärutveckling
- Attraktiva lönevillkor
- Fastanställning
- Betald utbildning
- Betald semester (4 veckor + 4 dagar / kalenderår)
- Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning
- Regelbundna evenemang för de anställda och andra incentives
- Arbetstider: varierande mellan 08:00-20:00, måndag-söndag (två lediga helger mer månad)
- WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa
- Om du känner igen dig själv i beskrivningen ovan och vill bli en del av vårt team, skicka då in ditt CV (på engelska) idag!

START: 6th June 2022

PLATS: Malaga, Benalmádena

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid

How does Webhelp respond to the Covid-19 situation?

Due to the current situation, we are receiving more questions regarding vacancies and practical questions about e.g. job start. We understand why and therefore, you can read here how we are responding to the Covid-19 situation.

If you need further information, you are always welcome to contact our HR team, who is more than happy to answer your questions.

Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world's most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us