Vi söker timvikarier som handläggare till Bygga-bo-gruppen på Servicecenter

Järfälla kommuns Servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden. Servicecenters målsättning är att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. Vi tar emot telefonsamtal, personliga möten och e-post från invånare, företagare och besökare. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem.

Nu behöver vi stärka upp med fler timvikarier som är serviceinriktade och noggranna till svarsgruppen Bygga-bo. Ett perfekt arbete för dig som vill ha ett socialt jobb och som är intresserad av att jobba med avfalls-, bygglovs- och stadsmiljöfrågor.

Vi söker dig som kan hoppa in med kort varsel för att täcka upp vid sjukdom och annan frånvaro under året. Längre perioder av jobb förekommer vid skollov och semestrar.


ARBETSUPPGIFTER
Som timvikarie hoppar du in som servicehandläggare vid behov och arbetar med att ge
kvalificerad information, vägledning och rådgivning till kommunens invånare gällande de frågor som bygg-och miljöförvaltningen och Järfälla näringsliv arbetar med. Du kommer främst att svara på diverse frågor inom bygglov och vatten och avfall men även allt ifrån kommunens planarbete, trafikfrågor, återvinning, näringslivsfrågor samt allmänna frågor om Järfälla kommun.

Ärendena loggar du i vårt ärendehanteringssystem.
Vi kan erbjuda dig en härlig arbetsgrupp med bred kompetens och ett utvecklande arbete.



KVALIFIKATIONER
Du ska ha:
• Minst gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Goda IT-kunskaper
• Vana att arbeta med datorer och informationssökning
• Förmåga att arbeta i IT-baserade verksamhetssystem samtidigt som du söker och hanterar information/data
.
Vi ser gärna att du har:
• Kunskaper om en kommuns struktur och beslutsvägar
• Eftergymnasial utbildning inom bygglov, VA/Avfall, miljö, väg, trafik eller park
• Erfarenhet av att handlägga ärenden inom bygg- och miljöförvaltningens verksamhetsområde såsom bygg- och miljöområdet, planområdet eller planerings- och exploateringsområdet
• Erfarenhet av att ha arbetat inom bygg och miljö med bygglov, fastighet och/eller VA/avfall
• Erfarenhet av arbete med verksamhetssystem Future, Jakarta, Bygg-R
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystemet och telefonisystemet Helpdesk
• Arbetat med vägledning och rådgivning på webb eller via sociala medier.

Personliga egenskaper:
Som servicehandläggare arbetar du brett med alla frågor som rör flera förvaltningar, du behöver därför vara nyfiken på att lära dig de olika områdena, samt vara beredd på att ta initiativ till och samarbeta med andra för att hjälpa medborgaren. Du behöver vara noggrann och van vid att dokumentera. Att du har en hög servicenivå ser vi som en självklarhet, även när arbetstempot periodvis är högt. Vi arbetar aktivt med att ha ett gott bemötande och vi genomför därför kundnöjdhetsundersökningar efter varje samtal.

Du bidrar med energi och förblir motiverad att slutföra arbetet på ett bra sätt även om du stöter på hinder. På vår arbetsplats sker ständiga förändringar och förbättringar, vi vill framåt och vi vill utveckla. Därför är det viktigt att du också är en flexibel person som gillar förändring.

Arbetstid: Dagtid
1/9-30/4 kl 07.50 16.50 mån-tors, kl 07.50-15.05 fredag.
1/5-31/8 kl 7.50 16.05 mån-tors, kl 7.50-15.05 fredag.



ÖVRIGT
Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen Järfälla för alla framåt. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.