Vi söker växeltelefonister!

Allmänt Till Arbetsförmedlingens växel söker vi nu ett antal medarbetare. Arbetsförmedlingens växel är en sektion inom Enheten för resor och telefoni, som ingår i avdelningen Infrastruktur. Arbetsförmedlingens växel är placerad i Östersund och består av ca 26 medarbetare. I växelns uppdrag ingår att koppla kunder som vill komma i kontakt med Arbetsförmedlingen via telefon, oavsett var i landet de ringer ifrån. Växeln kopplar samtal från både interna och externa kunder såsom: arbetsgivare, arbetssökande, andra myndigheter samt interna kollegor, till rätt mottagare eller funktion inom [myndigheten. Arbetsuppgifter Arbetet som växeltelefonist innebär att via telefon besvara och sortera inkommande samtal av varierande slag till rätt person och/eller funktion inom myndigheten. Samtalen skall hanteras professionellt och med en hög grad av servicekänsla. Kvalifikationer Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med kundkontakter och kundservice per telefon. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med stora volymer inkommande samtal, företrädesvis i Centrexmiljö och växelsystemet Marvin. Du skall ha mycket god förmåga att i tal kommunicera på svenska. Du bör även ha goda kunskaper i engelska. Eftersom arbetsbelastningen är beroende av inkommande samtal från kunder, krävs förmåga att arbeta effektivt och med bibehållen kvalitet även under perioder då belastningen är hög. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Övrigt Vi söker ett antal telefonister för tillsvidareanställning, samt ett antal telefonister på vikariat av olika längd. Ange i ansökan vilken anställningsform du är intresserad av. Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Ansökan Välkommen med din ansökan senast[den[24 november 2010.[Ansök via länken nedan. Bifoga CV och personligt brev.