Vikariat IT helpdesk Vaxholms stad

Vaxholms stad är en av de mest attraktiva kommunerna i Stockholm. I Vaxholms stad, en liten kommun med hög ambitionsnivå, ges arbeten med stort eget ansvar och möjligheter att påverka. Vi har goda resultat i våra verksamheter, flera pågående utvecklingsprojekt, engagerade medarbetare, omfattande samarbete med andra organisationer och utvecklingsprogram för chefer/medarbetare.

För mer information om Vaxholm:
http://www.vaxholm.se

Vaxholms stads IT är en del av IT och serviceenheten och är en stödfunktion för stadens verksamheter. Vi ansvarar för bastjänster inom stadens IT-stöd, drift av verksamhetssystem, programvarudistribution, identitetshantering, kommunikationsnät, mm
Stadens IT-plattform består av en uppdaterad Windows-miljö, en virtualiserad VMware-miljö, HP nätinfrastruktur, autentisering och behörighetshantering i Portwise. Enhetens åtagande är att kontinuerligt hålla denna miljö uppdaterad i takt med behov och teknisk utveckling. Du kommer att ha ägandeskap och uppföljningsansvar för stadens helpdeskärenden och vid behov även eskalering av ärenden till second line support.


ARBETSUPPGIFTER
I rollen i vår helpdesk ska våra användare uppleva att de har fått ett professionellt och vänligt bemötande och hjälp med sina ärenden. För att lyckas med detta är du en driftig, serviceminded, kommunikativ, flexibel och en naturlig problemlösare med en god prioriteringsförmåga. Om du dessutom i ditt förhållningssätt är lyhörd och öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper är du rätt person för rollen!

Arbetet kommer primärt att ske via telefon och mail och även en del platshjälp. Till din hjälp har du ett ärendehanteringssystem och fjärrstyrningsverktyg.
Du hjälper användarna med olika typer av IT-problem, allt från glömda lösenord och nätverksstrul till mer komplicerade uppgifter.

Tjänsten är ett vikariat under perioden 1 april 2020 - 30 september 2020.

KVALIFIKATIONER
Förutom kunskaper inom Windows 10 och Office paketet har du kunskaper i nedanstående områden

- Grundläggande kunskaper inom hårdvara och felsökning
- Grundläggande kunskaper i Active Directory
- Grundläggande nätverkskunskap

För tjänsten krävs att du kan uttrycka dig väl i svenska i både tal och skrift.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet

ÖVRIGT
Välkommen med din ansökan via länk i annonsen. Vi kan inte ta emot ansökningar på annat sätt.

Vaxholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.