Vikariat Kundtjänst E-handel

Du kommer arbeta med kundservice som innefattar att du kommer ha kundkontakt via mail, telefon, sociala medier och chatt.
Det dagliga arbetet innebär att du är länk mellan kunden och lagerpersonalen, du kommer bland annat att besvara reklamation- och garantiärenden, eventuella frågor om kunders orders så som att uppdatera ändringar i ordern, frågor om företagets produkter till både återförsäljare och privatpersoner.
Vem söker vi?
Vi söker en datorvan och självständig person som trivs med att jobba i högt tempo. Du ska vara bekväm med att kunna jobba i Excel och olika system/programvaror som används varje dag. Du älskar att hjälpa kunder, att vara organiserad, lösningsorienterad och sätter kunden i fokus. Du ska inte ha några problem med att planera, vara noggrann, du ska vara stresstålig och kunna ha "många bollar i luften". Du ska ha jobbat med kundtjänst sedan tidigare.
Arbetsuppgifter
Ta hand om våra kunder och besvara frågor via mail, telefon, sociala medier och chatt.
Assistera lagret vid behov med orderhantering.
Hantera returer och reklamationer som kommer tillbaka.
Ha kontakt med fraktbolag i olika ärenden.
Ha kontakt med samarbetspartners.
Andra administrativa uppgifter kommer tillkomma.
Vara med och ständigt utveckla företaget till det bättre.



Tjänsten avser: Vikariat på deltid, 75%. Vikariatet förväntas löpa ut tom juni 2024.
Tillträde: Enligt överenskommelse.
Arbetstider: Du kommer att arbeta dagtid och vissa helger.
Intervjuer sker löpande och kan tillsättas före sista ansökningsdag. Ansökningar sker endast genom att skicka CV/personligt brev och ev. referenser via e-post med denna ansökans märkning.