Vikariat som Customer Support Agent

Har du tidigare erfarenhet av ett serviceyrke? Trivs du med kundkontakt och älskar att lösa ärenden? Kan du kommunicera på ett förtroendeingivande och pedagogiskt sätt? En kul tjänst väntar - läs gärna vidare!
Arbetsuppgifter
För att täcka upp under en föräldraledighet, söker vi på Automile nu en customer support agent för ett vikariat på ca 1,5 år. Tillsammans med dina närmsta kollegor i kundsupportteamet sköter ni kundkontakten via telefon, mejl och chatt. Ärenden som kommer in kan vara av blandad karaktär. Det kan exempelvis röra sig om frågor och ändringar kopplat till våra produkter i kundernas fordon men också administrativa åtgärder som berör deras användarkonton. Även frågor kring ekonomi/sälj o dyl. kan dyka upp. Skulle du behöva kolla upp en fråga med en annan avdelning kommer de gladeligen att hjälpa dig. Automile har både privat- och företagskunder och svårighetsgraden på ärendena kan variera, där det ibland kan lösas direkt och ibland krävas mer grävande insatser.
Du erbjuds
En gedigen introduktion till tjänsten och till Automile/ABAX som företag
Fräscha kontorslokaler i centrala Västerås och Stockholm
Engagerade kollegor från hela världen med god sammanhållning
Heltidstjänst med förmånliga villkor
Kontorstider 08-16
Årliga kickoffer
En spännande expansionsresa!



Vi söker dig som
Har tidigare erfarenhet av service och kundbemötande, gärna inom kundtjänst
Har goda datorkunskaper
Har lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska



Meriterande
Erfarenhet av Zendesk
Kunskaper i norska



Personliga egenskaper
Vi söker någon som identifierar sig med våra fyra värdeord: entusiastisk, kundfokuserad, innovativ och hållbar. Vidare tror vi att du som söker denna tjänst är duktig på att kommunicera och är serviceinriktad ut i fingerspetsarna. Du har lätt för att sätta dig in i kunders problem och genom att vara förstående och pedagogisk hjälper du dem på bästa sätt - men det är också viktigt att du har skinn på näsan, när det behövs. Det faller sig naturligt för dig att ta ansvar och driva ditt arbete framåt med en stor portion noggrannhet i de ärenden du tar dig an. Till sist är det viktigt att du känner dig bekväm att arbeta under stress och press, vid månadsskiftena är det exempelvis alltid högt tryck och det är därmed av största vikt att du vid sådana tillfällen kan vara ditt vanliga trevlig jag.
Välkommen med din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till intervjufasen.
Övrig information
Startdatum: 1 november eller enligt överenskommelse
Omfattning: Vikariat på heltid mellan 1 november 2023 - 31 Maj 2024
Placeringsort: Västerås eller Stockholm
Vår rekryteringsprocess: Vi använder oss av rekryteringstester för att säkerställa en fördomsfri och rättvis rekryteringsprocess. Om du uppfyller skallkraven för tjänsten kommer du kort efter inskickad ansökan att få en testlänk skickad till dig. Om du går vidare efter testerna kontaktar vi dig för en telefonintervju.



Om Automile
Automile är ett internationellt företag som erbjuder tjänster och produkter kopplade till elektronisk körjournal och fleet management. Automile ingår idag i ABAX Group. ABAX är ett av de största telematikföretagen i Europa med lösningar för körjournaler, verktygsspårning och utrustningskontroll med över 500 000 uppkopplade enheter över hela världen. År 2020 startade ABAX en resa som expanderade till att utveckla mobilitetsdatalösningar som går in i nya vertikaler som försäkring och leasing, samt är den föredragna mobilitetsdataleverantören för B2B-branschen i en bredare skala.
Våra lösningar hjälper våra kunder att driva sina verksamheter smartare och mer hållbara, vilket gör det enkelt att förbättra effektiviteten, följa lagstiftningen och öka lönsamheten. På ABAX/Automile arbetar idag över 350 anställda fördelade mellan försäljning, kundservice, marknadsföring, administration, kvalitet och produktutveckling. Vi är har kontor i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Nederländerna, Belgien, Polen och Storbritannien med huvudkontor i Larvik, Norge.