Vikariat som Medlemsadministratör

Handelsanställdas förbund är LO:s tredje största fackförbund med cirka 155 000 medlemmar inom detalj- och partihandeln, frisörer och folkrörelser. Förutom vårt förbundskontor finns 19 avdelningar i landet. För mer information se handels.se.
Förbundskontoret i Stockholm söker nu ett vikariat som Medlemsadministratör.
Tycker du om att arbeta med telefonen som ditt främsta verktyg och brinner du för de fackliga värderingarna? Är du en serviceinriktad lagspelare som tycker om att hjälpas åt att jobba mot gemensamma mål och drivs av att leverera resultat? Har du dessutom administrativ vana och erfarenhet av att jobba med kund- eller medlemsservice via telefon och chatt? Då kan du vara rätt person för tjänsten!
Som medlemsadministratör arbetar du till stor del i telefon och chatt där du ger våra medlemmar service i frågor som rör medlemskapet, och vid andra behov hjälpa dem vidare i organisationen. I rollen som medlemsadministratör arbetar du också med de löpande administrativa uppgifter som förekommer inom Medlemsservice. Du tar bland annat hand om medlemmars in- och utträden, mail, avgiftshantering samt registrerar och uppdaterar medlemsuppgifter.
Vi söker dig som har erfarenhet av värvning eller försäljning och arbetat med medlems- eller kundadministration. Din datavana är god och du är effektiv och har ett eget driv med en bra känsla för service och bemötande. Du är glad, positiv och en god kommunikatör som trivs i mötet med människor. För att trivas i rollen behöver du även vara strukturerad och gilla att arbeta med flera saker samtidigt för att nå uppsatta mål.
Medlemsservice är en del av den sammanhållna funktionen Handels Direkt, där vi även ansvarar för växeln. I samtalen informerar du om medlemskapets värde och betydelse – dels för att värva nya medlemmar, dels för att kunna behålla medlemmar som vill lämna. Du är med andra ord en viktig del i organisationens ansikte utåt.
Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av kön, ålder, etnicitet, religion, funktionsvariation, sexuell läggning och könsöverskridande identitet eller uttryck.
Tjänsten har reglerad arbetstid. Anställningen avser ett vikariat med tillträde enligt överenskommelse och med slutdatum 1 maj 2022. Lön enligt avtal mellan Handelsanställdas förbund och Arbetarrörelsens förhandlingsorganisation (AFO).
Denna rekrytering hanteras genom löpande urval, dock är sista ansökningsdag 2021-09-24.