Vikariat, Supporttekniker 1 st line

Nybro kommun är en expansiv kommun i det småländska glasriket med cirka 20 000 invånare. Här finns stora och små företag främst inom glas-, trä- och pappersindustrin - flera av dem världsledande inom sina respektive branscher.
Kommunen har ett strategiskt läge mellan de tre regionala centrumen Kalmar, Karlskrona och Växjö. Kommunikationerna är goda med järnväg samt en flygplats inom tre mil.
I Nybro kommun finns möjligheterna att välja attraktiva boende med vackra miljöer i staden eller på landsbygden. Möjligheterna till rekreation och friluftsliv är goda då det aldrig är långt till naturen.

Kommunens IT-avdelning tillhör kommunstyrelseförvaltningen och vi svarar för drift, support samt utveckling av kommunens IT-miljö, datorutrustning och kommunikation samt skolornas IT-miljö.

ARBETSUPPGIFTER
Vikariat, supporttekniker med inriktning på 1 st line

Som supporttekniker med inriktning på 1st line kommer du att hjälpa våra användare med olika typer av IT-relaterade problem via telefon och fjärrstyrning. Det kan vara allt från att användare behöver nya lösenord, har problem med inloggning, generella problem med rättigheter till filer och applikationer till mer avancerade problem av teknisk art. Du kommer att ta emot ärenden via telefon, ärendehanteringssystemet samt via webb. För det mesta kan problem lösas via distansverktyg, men det händer att du också löser problem på plats.

Vi på IT-avdelningen stödjer och hjälper varandra för att kunna ge den bästa servicen till våra kunder. Du kommer att ingå i ett team av totalt 10 personer på kommunens IT-avdelning.

Vi har en modern Microsoftmiljö och vi har ambitionen att ständigt utveckla vår IT-miljö så att den bättre stödjer våra kunder i deras arbete.

Tjänsten är ett vikariat på 100 %, tillträde omgående eller snarast. Vikariat avslutas sista april och rekrytering sker löpande.

KVALIFIKATIONER
Du ska minst ha en gymnasial utbildning inom IT, KY/YH-utbildning inom IT-området eller liknande. Alternativt minst ett halvt års erfarenhet av att arbeta med IT-support.
Du ska ha ett genuint intresse för teknik samt en vilja och ambition att utvecklas inom IT-området. Du har goda kunskaper i svenska. Kundkontakterna är stor del av din vardag och därför är det viktigt att du har hög social kompetens samt att du kan
hantera kundrelationer på ett bra sätt. Du ska ha tålamod att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Vi söker också en person som är ansvarstagande och självgående, men som fungerar väl i ett team. Vi dokumenterar vårt arbete och därför ska du vara van vid att dokumentera.

B-körkort är ett krav.

ÖVRIGT
Vi ber dig söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den bedöms gentemot andra sökande. Efter att du sökt första gången kan du logga in till ditt CV och uppdatera dina uppgifter samt ändra i det personliga brevet. Därmed kan du söka andra tjänster inom Nybro kommun eller andra organisationer anslutna till Offentliga jobb. Alla skickade ansökningar sparas under din inloggning.

Vi vill inte bli kontaktade av rekryterings-/bemanningsföretag. Vi undanber oss också samtal från annonssäljare.