Vikariat - Team Leader Front of House

Som vikarierande teamleader Front of House på Holiday Club är du en av två ledare som arbetar med att säkerställa en effektiv och kvalitativ drift av reception och hotellrum. Du är också med och bidrar till en positiv utveckling av vår kundnöjdhet.

Avdelningen Front of House är oftast den första kontakten med våra gäster och därför är det av stor vikt att du som söker motiveras av personliga möten och att ge en god service. Vi ser även att du har goda ledaregenskaper och förmågan att inspirera dina medarbetare.

Front of House är en dynamisk arbetsplats med många varierande kontakter med våra gäster. Här checkar vi in och ut gäster för både hotell och lägenheter, säljer badentréer och ger service till våra SATS-medlemmar. Utöver detta är avdelningen även en viktig knytpunkt för information och kommunikation, både extern som intern, för att vi tillsammans skall ge våra gäster bästa möjliga upplevelse!

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

- Ansvara för den dagliga verksamheten inom avdelningen Front of House

- Ansvara för kvalité, uppföljning och utveckling av gästupplevelsen inom den egna avdelningen

- Ansvara för löpande dialog gällande leverans av städtjänster.

- Ansvara för beställning av hotellets bevakningstjänster (ej F&B event).

- Ansvara för återkoppling till gäster i olika kanaler

- Säkerställa en välkomnande och trevlig lobbymiljö

- Löpande arbete i drift (49%)

Du som söker:

- Har minst två års erfarenhet av kundservice

- Flytande tal och skrift i svenska och engelska

- Har tidigare erfarenhet av ledarskap och personalplanering

Meriterande:

- Relevant utbildning

- Relevant systemkunskap

Tjänsten är ett föräldravikariat på 100% med tillträde enligt överenskommelse i juni månad. Du rapporterar till People and Culture Manager och är stationerad på hotellet i Åre. Intervjuer och rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas under rekryteringsperioden. Kollektivavtal mellan Visita och Unionen tillämpas.

För eventuella frågor kring tjänsten vänligen kontakta satu.andersson@holidayclub.se

Välkommen med din ansökan!