Vikarie - Servicevägledare till IT & internservice

FLENS KOMMUN

I Flens kommun ska alla känna sig välkomna. Här är det enkelt och stimulerande att bo, leva och verka. Tillsammans tar vi ansvar för och utvecklar livskvaliteten i livets alla faser. Med hjärtat på rätt ställe kan alla göra skillnad. Flens kommun - Sörmlands hjärta! 

 

Nu behöver Flen dig som brinner för att ge service och vill vara med att se till så kommunens medarbetare har bästa möjliga stöd varje dag. Med kommunens medborgare i fokus och ett kommungemensamt helhetsperspektiv är IT- och serviceavdelningen en partner till kommunens verksamheter och invånare. Avdelningen möjliggör verksamheternas uppdrag likväl som underlättar deras och medborgarnas vardag. 

 

Det arbete vi gör tillsammans varje dag, året runt utgår från kommunens värdegrund; jag bemöter alla med respekt och omtanke utifrån alla människors lika värde; mitt arbete ska kännetecknas av öppenhet, ansvar och kvalitet; jag är stolt över vårt arbete och verksamhet.

 

ARBETSUPPGIFTER

Som Servicevägledare på enheten för IT & internservice är ditt uppdrag att ge service och information till kommunens medarbetare gällande enhetens tjänster. En viktig del av jobbet är att se till så informationen om avdelningens tjänster är aktuell på kommunens intranät. Förutom intranätet är kommunens supportsystem ditt främsta verktyg där du hanterar inkomna ärenden och svarar på diverse frågor. 

 

I ansvaret ingår även att registrera nya telefonanknytningar och mobilnummer, administrera skötseln och uthyrningen av kommunens bilpool, hantera bokning och uthyrning av möteslokaler samt boka vigselförrättare till giftassugna. Kontakt kan ske såväl genom telefon, digitala kanaler som i fysiska möten.

 

EGENSKAPER

Vi söker dig som är serviceinriktad och flexibel samtidigt som du är strukturerad och har förmåga att arbeta med detaljer. Du har lätt för att tolka behov hos andra, är en skicklig kommunikatör som kan uttrycka dig obehindrat i både tal och skrift samt snabbt kan ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt.

 

Du kännetecknas av en förmåga att ta initiativ och hitta lösningar, det du inte kan lär du dig. Vi förutsätter att du gillar och är duktig på att använda olika IT-system och att söka information. Du är prestigelös och orädd för att “hugga i” där det behövs och motiveras av att leverera hög kvalitet. 

 

KVALIFIKATIONER

Du har arbetat minst två år i ett serviceyrke med kundkontakt samt har erfarenhet av att arbeta i digitala system för ärendehantering och informationssökning.

 

MERITERANDE

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning samt erfarenhet av att ge användarstöd för IT-system.

 

Stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper.

 

OMFATTNING/VARAKTIGHET

Föräldravikariat 100%, Tillträde januari/februari 2021.

 

Flens kommun tillämpar individuell lönesättning.

 

KONTAKT

Niklas Witt, Tf Digitaliseringschef, 0157-430098

 

Facklig kontaktperson nås genom kommunens växel