Vikarie till Kontaktcenter

Upplands-Bro kommun är en kommun på frammarsch där utveckling står i centrum. Vi välkomnar dig till en arbetsplats där ledorden i vårt arbete och förhållningssätt är Helhetssyn, Engagemang och Professionalitet.

Tjänsten som är ett vikariat under 6 månader med eventuell förlängning, är schemalagd och är förlagd till orterna Kungsängen och Bro.
Kontaktcenter svarar på frågor via telefon, besök och digitala medier.
Vi svarar på frågor för kommunens samtliga verksamheter och vi arbetar
dagligen med flera program som informationsbank och för administration.
Kontaktcenter vägleder och informerar våra medborgare samt handlägger
ärenden så som skolskjuts, utredning färdtjänst, VA och avfall och borgerlig vigsel m.fl.

Kvalifikationer
Det är meriterande om du har erfarenhet från kundservice, ordermottagning och kommunal verksamhet.
Du är en mycket trygg och stabil person som klarar av stundvis ett mycket högt tempo.
Du tar egna initiativ och har förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar.
Du är en resultatorienterad lagspelare som förstår vikten av att kunna anpassa förhållningssätt efter situation.

Det är meriterande om du har lokalkännedom om Upplands-Bro kommun.

Arbetsuppgifter
Tillsammans med kollegor har du hand om fakturering och administration för VA och avfall samt svarar på frågor gällande Tekniska området som trafik, bo, bygga, gata och park.
Ärenden som handläggs är även markupplåtelse, parkeringstillstånd och övergivna fordon.
Kundkontakten sker främst via telfon och digitala medier.

Du kommer främst att arbeta i datasystemet EDP Future och EDP mobile med


• uppdatering och underhåll av kundregister
• fakturering, kravhantering och registrering av kundärenden
• daglig kontakt med vår avfallsentreprenör och driftpersonal på tekniska avdelningen
• svara på frågor, ansökningar, beställningar och flyttanmälningar
• du skall även kunna hålla i mindre projekt för att kontinuerligt utveckla verksamheten

För mer information kontakta:
Anette Ahlén, Samordnare Kontaktcenter 08-58169000 anette.ahlen@upplands-bro.se


Välkommen med din ansökan senast 2018-08-24

Tillträde efter överenskommelse.

Lön: Månadslön. Individuell lönesättning tillämpas.

Fackliga företrädare: Via Kontaktcenter: 08- 581 690 00


.