Vikarierande fordonsskadereglerare

Har du ett intresse för trafikfrågor och en servicekänsla som gör dig till en engagerad problemlösare? Vi söker nu en vikarierande fordonsskadereglerare till huvudkontoret i Karlstad.
Ditt uppdrag:
Som fordonsskadereglerare hanterar du frekventa bilskador som glas-, räddning-stöld-, och kollisionsskador med tillhörande vållandeutredningar.
Många skador uppstår på grund av missförstånd mellan förare. Det är därför meriterande om du har viss kunskap och intresse för trafikfrågor och förhandlingsvana.
Meriterande är också om du har försäkringskunskap och erfarenhet från skadereglering.
Du ansvarar för skadeärendet hela vägen från anmälan och registrering till beslut om ersättning. Arbetsuppgiften är självständig men förmåga att också kunna jobba i team är viktig. Du bör ha vana att fatta egna beslut som är välgrundade så kunden också förstår. När du reglerar skadan ser du till helheten, men också till de små detaljerna som gör kunden nöjd.
Vem är du?
Då arbetet innebär mycket kundkontakt ser vi gärna att du har erfarenhet av kundservice. Då kundnöjdhet är en av våra hjärtefrågor har du en positiv inställning till att lösa kundens behov på ett smidigt och korrekt sätt. Eftersom arbetet innebär mycket kommunikation, via telefon, brev, personligt möte och e-post, värdesätter vi att du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Arbetet innebär ibland högt tempo och många ärenden att hantera. Det är därför viktigt att du har en god struktur  i arbetet och en bra administrativ förmåga.
Övrigt
Du har körkort eftersom det ökar förståelsen för de händelser i trafiken som du kommer att bedöma.
Anställningsform
Tjänsten är ett föräldravikariat med tillträde enligt överenskommelse dock längst tom 30 april-2022.
Kontakt
Skadegruppchef: Lars-Johan Sahlin på telefon 054- 775 15 15
Facklig kontaktperson Forena Jan Ingman, telefon 054-775 16 04