Vikarierande kommunvägledare med samordningsansvar

Kom närmare - kom till Nykvarns kommun! Med naturen som granne och storstadens puls runt hörnet väntar ungefär 11 000 invånare på att just du och din insats ska göra skillnad i deras vardag. Vi är en relativt ung kommun - driv, ansvar och utvecklingsvilja präglar oss. Idag är vi cirka 800 engagerade medarbetare, och vi behöver bli fler. Är du en av dem?

En av våra kommunvägledare ska vara föräldraledig och vi söker nu en medarbetare till servicecenter som är vägen in till kommunen för våra invånare, företag, föreningar och besökare. På servicecenter tar vi varje dag emot ett stort antal frågor som vi antingen besvarar direkt eller slussar vidare till kommunens olika verksamheter.

Som kommunvägledare är ditt uppdrag att ge information, vägledning och service via telefon, e-post, Facebook och personliga besök i kommunhusets reception. I rollen som samordnare kommer du att ansvara för den operativa bemanningsplaneringen och verksamhetsutveckling i samarbete med servicecenterchefen. Du driver förbättringar för att leverera bästa tänkbara service till våra kunder


Vi söker dig som har en känsla för service, trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och har en hög social kompetens. Du har god förmåga att samarbeta, dela med dig och ta emot feedback från andra, vilket är viktigt för enhetens utveckling. Uppdraget kräver personlig mognad och flexibilitet. Du är strukturerad och har förmåga att prioritera. Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar.

Du har minst gymnasiekompetens med grundläggande behörighet för högskoleutbildning, men gärna eftergymnasial utbildning inom service, ekonomi eller liknande. För att klara uppdraget behöver du ha erfarenhet av den arbetsledande rollen, gärna inom kundservice. Du har dokumenterad erfarenhet av bemanningsplanering och är van med att arbeta med utdata/statistik och förändrade arbetssätt samt verksamhetsutveckling på en operativ nivå. Vi ser också att du har en mycket god förmåga att hantera flera olika IT-baserade system.

Uppdraget kräver att du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift samt goda kunskaper i det engelska språket. Finska är meriterande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Ditt positiva sätt smittar av sig på dina medarbetare.

Intervjuer kan komma att ske löpande.