Vikarierande kommunvägledare till medborgarcenter

<h3>Om rollen och dina arbetsuppgifter
<p>Som kommunvägledare på medborgarcenter hjälper och vägleder du medborgare, föreningar och företag.

Många ärenden besvarar medborgarcenter direkt, andra ärenden lotsar vi vidare till våra kollegor runt om i kommunen. Telefon är den vanligaste kanalen för inkommande ärenden, men du kommer också att besvara mejl och ta också emot besökare i Kristallens reception. Kommunvägledarna arbetar i flera digitala system, bland annat telefonisystem, ärendehanteringssystem, digitala karttjänster och e-tjänster.

<p>Vi är uppdelade i två svarsgrupper; svarsgrupp 1 besvarar utbildnings- och omsorgsfrågor medan svarsgrupp 2 i huvudsak svarar på frågor som rör felanmälan, gata- och trafik, bygglov och ritningshandlingar. Just nu söker vi en vikarierande kommunvägledare till svarsgrupp 2.

<p>Arbetet startar med två veckors introduktion.

<h3>Vi söker dig som:
- har minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning är meriterande
- formulerar dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska, ukrainska är meriterande
- har god datorvana, gärna med erfarenhet av att arbeta flera olika digitala system

<p>Erfarenhet eller utbildning inom samhällsbyggnadsfrågor är meriterande.

<p>Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor och du strävar efter att alltid ge ett gott bemötande. Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer. Att svara i telefon många timmar i sträck kräver uthållighet och stresstålighet, samtidigt som du måste vara noggrann och följa rutiner. Du är stabil och klarar av att möta människor som befinner sig i utsatta situationer.  

<h3>Om rekryteringen
<p>I denna rekrytering har vi valt att ta bort det personliga brevet och ersätta det med obligatoriska frågor. 

<h3>Vi erbjuder dig
<p>Som medarbetare hos oss erbjuds du en rad förmåner med fokus på balans, trygghet och hälsa. Lunds kommun är en stor organisation med många spännande verksamheter och möjligheter för medarbetare till utveckling. Som medarbetare får du även tillgång till vår förmånsportal där du enkelt kan se dina förmåner och administrera dessa.
<a class="fui-Link ___10kug0w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1hu3pq6 f11qmguv f19f4twv f1tyq0we f1g0x7ka fhxju0i f1qch9an f1cnd47f fqv5qza f1vmzxwi f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn" title="https://lund.se/arbete-och-lediga-jobb/sa-ar-det-att-arbeta-med-oss/det-har-ger-vi-dig-som-medarbetare" href="https://lund.se/arbete-och-lediga-jobb/sa-ar-det-att-arbeta-med-oss/det-har-ger-vi-dig-som-medarbetare" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Länk Det här ger vi dig som medarbetare">Det här ger vi dig som medarbetare</a>

<h3>Om arbetsplatsen
<p>Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal kommunvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen hjälper medborgare i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service.

På kommunkontoret arbetar cirka 400 medarbetare inom strategiska funktioner. Tillsammans säkerställer vi att kommunen är en effektiv och modern organisation. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen. Där vi tar ansvar för helheten, och sätter medborgarnas bästa i fokus.

&lt;p&gt;Här får du plats att växa. Inom Lunds kommun sätter vi kunskapen i centrum och skapar möjligheter att utvecklas i arbetslivet. Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö, och chans att påverka och göra skillnad. Vill du bli en av oss?