Vikarierande kundservicemedarbetare till Ystad Energi AB

Vill du bli en del av en flexibel miljö i en verksamhet med korta beslutsvägar, som sätter ett stort värde på kvalitet? Som Kundtjänstmedarbetare hos Ystad Energi kommer du att vara länken mellan företaget och dess kunder samt förse dem med den absolut bästa servicen. Detta är en tjänst för dig som drivs av att leverera god service och motiveras av att samarbeta med fantastiska kollegor för att hitta de bästa lösningarna för varje kund.

OM TJÄNSTEN
Ystad Energi är ett helägt kommunalt bolag beläget i vackra Ystad, som bland annat levererar elnätstjänster, fjärrvärme och bredbandsnät av fiber till sina kunder. Sedan 2018 bedriver de även elhandel genom dotterbolaget Ystad Energihandel AB. Det som kännetecknar Ystad Energi är en stor lokalkännedom, ett affärsmässigt förhållningssätt och ett personligt bemötande. Ystad Energi arbetar dessutom aktivt med nya effektiva lösningar och verkar för ett mer hållbart samhälle - med visionen att företag, kommun och människor ska kunna verka och växa i bygden.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Kundservicemedarbetare blir du en nyckelspelare i Ystad Energis framgångsarbete med att skapa hög kundnöjdhet. Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer vara att ge kunderna den allra bästa kundupplevelsen samt att:


* Svara och ta emot ärenden via telefon, mail och chatt.
* Hjälpa kunder med allmänna elhandelsfrågor och abonnemangsfrågor
* Ha hand om fullmaktshantering, registrera och administrera flyttar, lägga avtal.
* Svara på frågor gällande fakturor, pris, elhandel, fiber mm.
* Arbeta med merförsäljning


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt
- Har ett logiskt tänkande med en god förmåga att se struktur och samband
- Har en avslutad gymnasieutbildning
- Arbetat i ett större administrativt system
- Skriver och talar obehindrat på svenska

Det är meriterande om du:


* Tidigare har arbetat inom energibranschen
* Kan samtala och förstå engelska


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Strukturerad
* Affärsmässig
* Har god samarbetsförmåga


#

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 8-17. Vikariat ca 1,5 år med chans till förlängning.
* Placering: Ystad


Information gällande vidare rekryteringsprocess


* Vi kommer begära utdrag ur belastningsregister från Polismyndigheten. Om du tycker tjänsten låter intressant och som något för dig får du gärna beställa hem ett belastningsregister (det utan specifikt ändamål) som heter "Kontroll av egna uppgifter i belastningsregistret" på polisens hemsida då det kan ta två till tre veckor att få hem det i brevlådan.
* Rekryteringsprocessen innefattar ett antal psykometriska tester som administreras av Academic Work.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
* Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.


INFORMATION OM FÖRETAGET
På hemsidan www.ystadenergi.se kan du läsa lite mer om företaget.