Vikarierande Servicehandläggare till Fiskarhedenvillan

Är du en kommunikativ problemlösare med stort kundfokus? Då har Fiskarhedenvillan jobbet för dig! Fiskarhedenvillan söker nu en vikarierande Servicehandläggare vår Serviceavdelning med placering på vårt huvudkontor i Borlänge.

Beskrivning av arbetsuppgifterna

Serviceavdelningen på Fiskarhedenvillan är den förenande länken mellan försäljning, projektering, entreprenad och interiör. Till service inkommer ärenden då något gått fel på ett bygge eller stöd behövs för att komma vidare. Kanske måste material beställas eller problemlösning koordineras där fler entreprenörer berörs. Arbetet går enkelt förklarat ut på att hitta lösningar för att hjälpa våra kunder att förverkliga sina husdrömmar.

Arbetet består bland annat att via telefon och mail hantera och utreda reklamationsärenden, besvara frågor från våra agenter/säljare, entreprenörer, återförsäljare och kunder samt beställa material. Som medarbetare på Fiskarhedenvillan har du även i uppgift att delta i vårt förbättrings- och utvecklingsarbete.

Dina erfarenheter och personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du har erfarenhet av att jobba inom service- och reklamationshantering eller inom andra roller där kunden och lösningen står i fokus. Kunskap om hus, byggentreprenad är en fördel men viktigast ör din förmåga att kommunicera med kunder, entreprenörer, leverantörer mm. Du har inga problem att ringa runt och söka svar hos andra eller koordinera arbete som skall utföras.

Då våra kunder är det viktigaste vi har och då de ofta vill ha sitt problem löst omedelbart är det ibland en stressig tillvaro, vilket gör att du bör ha en väl utvecklad förmåga att ha många bollar i luften samtidigt. Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du är kommunikativ, diplomatisk, lyhörd och beslutsfattande. Du trivs att jobba självständigt samtidigt som du känner ansvar för att tillsammans med dina kollegor nå våra mål. 

Anställningsform och arbetstid

Anställningen avser ett vikariat under perioden 2021-03-15 -2021-09-30 med möjlighet till förlängning. Arbetstiden är förlagd dagtid, måndag-fredag.

Placeringsort

Borlänge

Tillträde

Snarast eller enligt överenskommelse

Ansökan och kontaktperson

Din ansökan vill vi ha senast den 19 februari. Urval och intervjuer kommer kunna ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. (OBS! Vi tar endast emot ansökan via vårt rekryteringssystem). Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Fia Carlsson, Gruppchef Service. 

 


Om Fiskarhedenvillan


Vi har funnits sedan 1993 och levererar ungefär 550 villor varje år. Bland våra medarbetare hittar du bland annat administratörer, köksarkitekter och ingenjörer. Inom ramen för ett väl etablerat nätverk samarbetar vi också med noga utvalda återförsäljare, entreprenörer, leverantörer och experter inom olika områden.


Vår affärsidé är att tillsammans med våra kunder utveckla marknadens mest prisvärda och platsbyggda kvalitetshus. Vår vision är att vi ska vara förstahandsvalet för kvalitetsmedvetna husbyggare i Norden med marknadens mest nöjda kunder. Vårt huvudkontor ligger i Borlänge, Dalarna, men vi finns via våra sälj- och regionkontor representerade i Sverige, Norge och på Åland.


Då vi på förhand beslutat annonserings- och sökvägar undanber vi oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljning av platsannonser.