Vikarierande studiestödsutredare

CSN kontoret i Falun/Gävle söker tre vikarierande studiestödsutredare med placering i Falun. Vi söker dig. . Som vill arbeta i en organisation som förmedlar tydlig information . Som arbetar för en hög tillgänglighet och korta handläggningstider . Som med ditt positiva kundbemötande gör våra kunder nöjda Arbetsuppgifter Vi söker tre studiestödsutredare. Arbetsuppgifterna är omväxlande och består i huvudsak av servicearbete där kundkontakterna i stor utsträckning sker per telefon och e-brev. Handläggningen på kontoret bedrivs inom de tre områdena studiemedel, studiehjälp och återbetalning. Tjänsterna kommer främst att beröra handläggning av studiehjälp för studerande på gymnasieskolan. Vi tror att du har följande profil Anställningen kräver god kunskap och förmåga att bemöta kunder i telefon. Du behöver kunna formulera dig väl i tal och skrift på svenska. Erfarenhet av handläggning inom studiestödet är meriterande. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet exempelvis rörande servicekänsla, initiativförmåga, självständighet och flexibilitet. Vi värdesätter att du är utåtriktad och har lätt för att samarbeta. Förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete har också betydelse. Du som söker skall ha minst treårig gymnasieutbildning. Eftergymnasial utbildning är meriterande. Erfarenhet från liknande handläggande arbetsuppgifter med mycket kundkontakter är meriterande. CSN strävar efter en blandning av kön, bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.