Vikarierande Teamchef för uppdrag till ICA Kundservice

Vikarierande Teamchef för uppdrag till ICA Kundservice
Uppdragsgivare: Randstad AB

Ort: Borås

Omfattning: Heltid

Arbetsbeskrivning:
För omgående behov söker vi en vikarierande teamchef för tidsbegränsat uppdrag hos vår kund ICA Kundservice i Borås. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att leda och utveckla medarbetare mot uppsatta mål avseende telefoni, kvalité- och beteendemål. Du har ett tydligt ledarskap och arbetar med uppföljning med coachning som ditt främsta verktyg.

Du kommer att vara anställd som konsult via Randstad, vi beräknar att uppdraget kommer pågår minst 3 månader.

Du ansvarar för löpande personalärenden såsom rekrytering, medarbetarsamtal, lönerevision, medarbetarundersökning, kompetensutveckling, arbetsmiljöfrågor etc.

ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

ICA Kundservice uppdrag innebär att vara kontaktyta mot kund, De svarar på frågor och löser kunders problem i alla kanaler (telefon, mejl, facebook). De arbetar proaktivt för att undvika problem genom att ta vidare kundernas synpunkter internt inom ICA och ger information till möjlig utveckling. Kundservice medarbetare har en viktig roll för bevarandet av kundens förtroende för ICA och fungerar som ansiktet utåt men har även bred kontakt med olika interna funktioner inom koncernen.

Kvalifikationer:
Vi söker dig med stor passion för att leda och få andra människor att utvecklas. Du är en erfaren ledare och har ett coachande förhållningssätt och vet att resultat får du genom att skapa delaktighet och arbeta genom dina medarbetare. Du är modig, har ett stort engagemang och älskar feedback. Det är en fördel om du har kunskap om ICA.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person har du ett personligt engagemang och en god förmåga att effektivt driva ditt arbete och dina projekt framåt. Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå resultat och att hålla deadlines med hög kvalitet i ditt arbete.


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om Randstad:
Hösten 2016 bytte Proffice namn till Randstad. Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världens näst största företag inom rekrytering och bemanning.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar som hos en traditionell arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort.

Utöver det får du även en mängd karriärmöjligheter, möter olika företagskulturer och får erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett spännande, välfyllt CV. Söker du en arbetsgivare som erbjuder spännande uppdrag och nya kontaktnät kommer du trivas hos oss.

Sista ansökningsdag: 2017-04-13
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Åsa Lindwall, konsultchef Randstad Borås. asa.lindwall@randstad.se