Vikarierande verksamhetsutvecklare kundtjänst

Nu söker vi dig som tycker om att jobba med administration, resursplanering, kundkommunikation och rådgivande försäljning. Din arbetsplats kommer att utgå från Folkuniversitets reception i Malmö.
Du kommer att tillhöra Folkuniversitetets kundorienteradeMarknadsteamsom arbetar med såväl inkommande som utgående kundkontakt via besök, mail, telefon och sociala medier, för att förmedla kurser och utbildningar inom det livslånga lärandet. Vårt fokus är att skapa goda kundmöten och att hela tiden utveckla vårt erbjudande i samarbete med duktiga kollegor inom såväl det egna teamet som utvecklings- och lärarteamen. Marknadsteamet består idag av åtta medarbetare, placerade på våra kontor i Lund och Malmö.
Som verksamhetsutvecklare hos oss i Marknadsteamet är din huvuduppgift att kommunicera med våra kunder, besvara inkommande samtal, ge studierådgivning, följa upp intresseanmälningar och annan merförsäljning via telefon, ta emot besök som rör kurser och annan utbildning.Du förväntas planera och driva ditt arbete självständigt utifrån uppsatta riktlinjer, arbetsverktyg och försäljningsmål och relaterar alltid till den digitala köpprocessen med fokus på att skapa goda kundupplevelser.
Hos oss jobbar du i ett team och arbetstempot är i perioder högt. Din arbetsplats kommer vara förlagd till receptionen hos Folkuniversitetet i Malmö under vanliga kontorstider. Vid behov förekommer kvällstjänstgöring eller tjänstgöring på Folkuniversitetet i Lund.

Arbetsuppgifter
-Bemanna receptionen på kontoret i Malmö
-Hantering av inkommande och utgående kundsamtal
-Enklare faktura- och ekonomihantering
-Administration av kursverksamhet och deltagare
-Kontorsadministration
-Försäljning/studierådgivning

Vår förväntan på dig
- Du trivs i mötet med andra människor och har tidigare arbetat med kundservice och/eller försäljning.
- Du är duktig på att kommunicera både verbalt och skriftligt och du har erfarenhet av att kommunicera i sociala medier.
- Du är van att planera ditt säljarbete och jobba utifrån uppsatta deadlines och mål.
- Du är målinriktad, ansvarstagande och effektiv. I oväntade situationer så fattar du egna beslut och tar initiativ inom ramarna för verksamheten och uppsatta mål.
- Du har möjlighet att förlägga din arbetstid i både Malmö och Lund och att arbeta obekväm arbetstid vid behov.

Övrigt
- Du besitter en god datorvana och har arbetat i olika administrativa system och officepaketet.
- Du har en fullgjord gymnasieutbildning och behärskar både svenska och engelska i tal och skrift.

Meriter
- Andra språkkunskaper t.ex. engelska, är meriterande

Om tjänsten
Placering är Malmö/Lund. Anställningen är på heltid 100%, ett vikariat för föräldraledighet, först och främst tom 30 mars 2023 med tillträde i augusti 2022. Vikariatet kan avbrytas tidigare om ordinarie medarbetare väljer att komma tillbaka innan utsatt tid.  

Frågor
Frågor om tjänsten sttälls till Rasmus Johansson, Koordinator marknadsteamet, distrikt Syd. Rasmus.johansson@folkuniversitetet.se
Facklig kontaktperson är Maria Hansson, Unionen 040-691 83 66
Ansökningar tas endast emot via vårt e-rekryteringsverktyg. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.