Vill du arbeta med kundtjänst i Spanien?

Om du beskriver dig som social, serviceminded och som alltid vill ge det lilla extra till kunden så är det dig vi ser efter!
På Transcom Málaga levererar vi kundservice i världsklass på 7 olika språk - danska, finska, norska, tyska, holländska, spanska och svenska. Du kommer att vara en del av vårt svenska team och ta emot inkommande samtal från svenska kunder. Hos oss är det högt i tak, trevliga kollegor och en väldigt bra arbetsmiljö.
Vad erbjuder vi dig
Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa som individ. Här kan du bygga en karriär, bland annat inom produktkunskap och ledarskap. Din anställning startar med ett introduktionsprogram där du får lära dig verktygen du behöver i rollen.
På Transcom finns det många olika karriärmöjligheter, hela 90% av våra ledare har börjat sin resa på förstalinje. Dessutom har vi uppnått certifiering för en av Spaniens bästa arbetsgivare.
Utöver ljusa lokaler, grymma kollegor och engagerade ledare erbjuder vi även
Boende de första 30 dagarna
Betald utbildning
Hjälp att få all nödvändig dokumentation på plats
Nya och fräscha lokaler
En ambitiös och trygg arbetsgivare med långsiktiga mål
Fastlön



Din roll inom kundsupport
I din roll kommer du att hantera inkommande samtal, e-postmeddelanden, sociala medier och chatt-förfrågningar från kunder. Vanliga hänvändelser kan vara fakturafrågor, ingredienser som saknas eller en leverans som inte kommit fram. Vi hjälper också till med att upprätta prenumerationer till nya såväl som befintliga kunder samt uppsägningar. Utöver detta ger du professionell service på en hög nivå och hanterar kunders olika ärenden för att tillgodose deras behov.
Du strävar du efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse. Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner, en stark teamkänsla och ett högt engagemang bland både kollegor och ledare – på Transcom jobbar vi tillsammans!
Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Öppettider: Måndag-Söndag 07-22
Anställningsgrad: 100%
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 1 månad.
Startdatum: 12/9-2022
Om dig
Vi ser gärna att du är tydlig i din kommunikation och har lätt för att anpassa dig efter kundens olika behov och humör. Du är en person som har ett gott tålamod och även besitter det där lilla extra när det kommer till service. Våra kunder ska alltid känna att dem har fått kundservice i världsklass efter att ha varit i kontakt med oss.
Utöver detta ser vi att du har följande kompetenser:
- Engelska flytande i tal och skrift.
- Svenska flytande i tal och skrift.
- Du måste vara över 18 år och gymnasieexamen är ett krav.
Hos oss behöver du inte ha någon tidigare erfarenhet - vi lägger större vikt på dig som person.
Rekryteringsprocessen
Om din profil stämmer överens med det vi ser efter så kommer vi kontakta dig för att boka in en videointervju. Därefter kommer vi att be dig genomföra ett kort språktest och till sist kommer aktuella kandidater att delta i en slutintervju med en av våra Teamledare.
Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 69 kontaktcenter i 26 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem.
Om Málaga
Málaga är huvudstaden och den mest folkrika delen av Costa del Sol (solkusten). Staden har nästan 580 000 invånare och Málagaprovinsen har cirka 1 miljon invånare. Málaga är beläget vid Spaniens södra kust, vid den iberiska halvön. Placeringen vid Medelhavet och de vackra omgivningarna, gör staden till ett populärt turistmål. Málaga ligger omgiven av många berömda och vackra städer som Marbella, Benalmádena, Estepona och Fuengirola, vilket är semestermål för både lokalbefolkningen som för turister.