Vill du arbeta med service för stadens medborgare?

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.



Arbetsplatsbeskrivning

Trafikkontoret i Stockholms stad arbetar för att vår huvudstad ska vara ren, snygg och trygg att bo och vistas i.

Vi utvecklar trafik- och stadsmiljön för att skapa god säkerhet och framkomlighet. Vi arbetar med gestaltning av gator, torg, parker och kajer. Vi ansvarar för städning, snöröjning, klottersanering, belysning, skötsel av gatuträd och blomsterprogram samt ser till att staden har en effektiv avfallshantering. Ett av våra mål är att Stockholm ska vara världens mest tillgängliga huvudstad. Vi är370 anställda och finns huvudsakligen i Tekniska Nämndhusets lokaler på Kungsholmen i Stockholm samt Trafik Stockholms lokaler i Kristineberg.
Trafik Stockholm i Kristineberg är kontorets trafik- och driftledningscentral och drivs i samarbete med Trafikverket. Här arbetar ett 60-tal personer, bl. a. driftoperatörer som dygnet runt via telefon och andra kanaler tar emot felanmälningar, larm och jourkontakter knutna till trafik- och stadsmiljön. Nu söker vi en driftoperatör till en tillsvidare tjänst till Trafik Stockholm i Kristineberg.

Arbetsbeskrivning

Vi erbjuder dig ett spännande serviceuppdrag som driftoperatör där du får chansen att vara en del i arbetet att förbättra tillgänglighet och service för stadens invånare.
Rollen innebär att anpassa sig till en händelsestyrd miljö som snabbt kan skifta med stundtals högt tempo. Du kommer att ta emot felanmälningar, larm och jourkontakter knutna till trafik- och stadsmiljön via telefon och andra kanaler. I arbetet hanterar du många datasystem samtidigt. En stor del av rollen innebär att samverka med vägtrafikledare, drifttekniker, entreprenörer som sköter driften av stadsmiljön med flera. Du övervakar Stockholms trafik- och stadsmiljö och säkerställer att driftstörningar blir åtgärdade och informerade om till berörda parter. Du bidrar med att utveckla och förbättra rutiner och processer för ett effektivt arbetssätt. Du arbetar också med att kontinuerligt dokumentera och upprätthålla arbetsbeskrivningar och rutiner. Du kommer att arbeta i ett rullande treskiftsschema med dina 8 stycken kollegor och rapportera till enhetschefen för stadsmiljö på Trafik Stockholm.

Kvalifikationer

För denna tjänst krävs att du har:

- Fullgjord gymnasieutbildning
- mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska liksom engelska
- goda kunskaper i Officepaketet samt windows
- god lokalkännedom i Stockholm
- Erfarenhet av professionellt kundbemötande

Meriterande:

- Serviceutbildning

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen som driftoperatör hos oss behöver du vara lösningsfokuserad, ta egna initiativ och ha lätt för att skapa kontakter. Du kommunicerar på ett enkelt och tydligt sätt och har en hög servicenivå. Du kan även arbeta självständigt och är stresstålig. För att passa in bäst hos oss behöver du ha en positiv grundsyn och ett flexibelt förhållningssätt. Vi tror också att du är nyfiken och har lätt för att lära nytt.

Varmt välkommen med din ansökan!

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.