Vill du arbeta som servicehandläggare hos oss i Luleå?

Handels a-kassa har i uppdrag att hantera arbetslöshetsförsäkringen för våra ca: 185 000 medlemmar. Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar våra medlemmars vardag. Vi arbetar för att vara en flexibel, effektiv och tillgänglig organisation så att våra medlemmar känner sig nöjda och trygga med vårt arbete.

Vi utökar vår verksamhet i Luleå och söker nu dig som vill bli en av våra 15 nya servicehandläggare. Som servicehandläggare arbetar du huvudsakligen med att lämna information och hjälpa våra medlemmar via telefon, e-tjänster, mejl och viss ärendehantering.

Du som söker har:
· en god analytisk förmåga och är intresserad av att lära dig ett komplext regelverk.
· ett positivt och möjlighetsinriktat arbetssätt och gillar att samarbeta med andra.
· ett strukturerat arbetssätt, kan prioritera och blir klar med dina uppgifter i tid.
· en förmåga att se möjligheter till förbättringar och utvecklar gärna det du gör.
· en god flexibilitet och förmåga att kunna omvandla nya direktiv i det dagliga arbetet.
· god datorvana, har lätt att ta till dig och lära dig använda program och e-tjänster samt lära ut och hjälpa våra medlemmar inom densamma.
· minst gymnasial nivå på din utbildning.
I rekryteringen lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Tjänsterna som ska tillsättas är tillsvidare med sex månaders provanställning. Tjänsterna är heltid 36,66 timmar i veckan och placerade i Luleå.
Din ansökan, märkt med ”Servicehandläggare Luleå” inklusive personligt brev och CV mejlar du till akassan.personal@handels.se senast 31 juli 2020. Tänk på att först ta del av information om hur vi behandlar dina personuppgifter innan du skickar in din ansökan.
Frågor om tjänsten besvaras av Linn Back Jonsson 010-450 84 95 och facklig representant Anna Nilsson 010-450 83 94.
Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra
värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa.

Vi följer Dataskyddsförordningens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan.