Vill du bli vår nya kundkommunikatör till Toveks Bil i Borås?

Vill du bli en del av ett team som utvecklas och arbetar med förbättringar? Som vår nya kundkommunikatör kommer du vara den första våra kunder kommer i kontakt med via telefon, chatt, sociala medier och mail. Du kommer arbeta mot hela Toveks Bil, med anläggningar på 18 orter i Västsverige. Du kommer även vara behjälplig internt mot olika avdelningar, t.ex. servicemarknad och försäljning. Vi värdesätter en bra dialog, både intern och externt, och vi lägger stor vikt vid en god kommunikation i dessa kanaler.

I rollen kommer du även att arbeta med följande:

- Besvara samtal i växeln och arbeta proaktivt med svarsfrekvens och inloggning i svarsgrupper
- Besvara chattfrågor
- Hantera vår info-mail
- Besvara och hantera recensioner
- Säkerställa kontaktinformation löpande på Google och Facebook
- Behandla verkstadbesök online
- Stötta andra avdelningar och chefer
- Andra förekommande administrativa arbetsuppgifter

Vi söker dig som är kommunikativ i tal och skrift. Du ska trivas med att bemöta kunder via chatt och telefon. Du har en förmåga att sätta dig in i kundens situation, är lyhörd och har lätt att anpassa ditt bemötande efter kundens behov. Vi tror att du ser chatt som ett naturligt och självklart verktyg, är snabb på tangenterna, har goda datakunskaper samt har lätt för att lära dig nya system. Tjänsten kräver att du är initiativrik, prestigelös och att det bor en liten problemlösare inom dig. Vi tror att du har en god förmåga att vara flexibel och har lätt för att anpassa dig efter nya förutsättningar.

Det här är en roll som utvecklas i takt med att Toveks Bil utvecklas och vi söker därför efter dig som tycker om att ha igång flera saker samtidigt och vill arbeta med olika områden. Har du tidigare erfarenhet eller utbildning inom kundservice, försäljning, marknad eller liknade är det meriterande.

Tillträde: Snarast, enligt överenskommelse
Lön: Fast månadslön
Arbetsort: Borås
Omfattning: Heltid

Skicka din ansökan snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.


Vi är ett familjeföretag med ett motto – Hela vägen! - och vi vill finnas där för våra kunder i alla delar av deras bilägande. Vår personal är vår framgångsfaktor och hos oss ska du utvecklas och utmanas i din yrkesroll. Du har ett välmående företag, kompetenta kollegor och våra starka varumärken Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda och Volkswagen Transportbilar i ryggen.