Viserande värdar till MTR Pendeltågen Heltid & Deltid

MTR har genomgått en positiv förändringsprocess under de senaste åren och vi fortsätter vår satsning på ständig utveckling. Just nu är vi inne i en spännande tillväxtfas. Från och med december 2016 och 10 år framåt driver MTR Pendeltågstrafiken i Stockholmsregionen på uppdrag av Trafikförvaltningen och nu söker vi dig som vill arbeta som Viserande värd på heltid eller deltid.

Ditt uppdrag
Rollen innebär att du hjälper till att ytterligare höja kundservicenivån och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan på Pendeltågen. Arbetsuppgifterna varierar beroende på uppdrag, men innebär i huvudsak att erbjuda en tillgänglig service för våra kunder.

Vi vet att våra kunder förväntar sig rörlig, synlig och kunnig personal i verksamheten. Därför satsar vi ytterligare resurser på att utöka vår viserande grupp med duktiga medarbetare som arbetar ombord på pendeltågen.

Som Viserande värd kommer du att:


• bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa
• assistera på tågen, vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna
• bemanna servicediskar vid behov
• hantera kundinformation - tillexempel vid störningar

Utöver detta ansvar du även för att hantera säkerhetsavvikelser och du arbetar proaktivt för att förebygga stationsolyckor.

Vi söker dig som vill arbeta heltid eller deltid. I deltidsrollen så kommer du arbeta både som Viserande värd och Stationsvärd och i heltidsrollen söker vi framförallt dig som vill arbeta som Viserande värd ombord på tågen. I detidstjänsten kommer du arbeta på hela pendeltågslinjen, från norr till söder och det är därför ett krav att du har B körkort samt tillgång till egen bil för att kunna ta dig till ditt arbete på obekväma tider. För arbetet som viserande värd ombord på pendeltågen så jobbar du på södra sidan och därför ser vi gärna sökande som kan jobba här.

Arbetet innebär varierande arbetstid med tjänstgöring på dygnets alla timmar. Du kommer alltså att arbeta tidigt på morgonen och sena kvällar. Anställningen inleds med en obligatorisk utbildning på heltid som pågår under 2 veckor med start under januari 2018.

Dina erfarenheter, färdigheter och personlighet
Vi söker dig som har minst ett års erfarenhet av att arbeta i servicebranschen. Arbetet kräver en god kommunikationsförmåga i båda tal och skrift på svenska samt engelska. Du har minst gymnasiekompetens och för att lyckas och trivas i rollen som Viserande värd ser vi gärna att du har erfarenhet av skiftarbete och trivs bra med att arbeta självständigt. Hos oss är säkerheten alltid högsta prioritet. Eftersom du huvudsakligen kommer att arbeta självständigt är du ansvarsfull, lugn och trygg även under stressiga situationer. Som person är du lyhörd, serviceinriktad och du stimuleras av att överträffa kundens förväntningar. I denna rekrytering är körkort och tillgång till egen bil ett krav. 

Vi erbjuder 
Som anställd hos MTR erbjuds en rad förmåner så som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan MTR även erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express, Taxi Kurir och First Hotels.

Ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med provanställning och tillträds enligt överenskommelse. Vi ser fram emot att få din ansökan via www.mtrnordic.se så snart som möjligt, dock senast den 3 november. Eventuella frågor besvaras via rekrytering@mtr.se

Välkommen med din ansökan!

Sedan 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL och från december 2016 drivs även Stockholms pendeltåg av MTR. Under 2015 startade MTR Express snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm. MTR-koncernen med huvudkontor i Hongkong har en ambition att växa ytterligare inom spårbunden trafik på den nordiska marknaden. Inom MTR satsar vi på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna – vår viktigaste tillgång. För mer information, se www.mtrnordic.se