Visma Draftit söker en Customer Support Associate

Drivs du av att ge service i världsklass och ser dig själv som en glad och positiv person som alltid vill ge det där lilla extra? Är du lyhörd och har ett positivt bemötande gentemot dina kollegor och kunder och har lätt att samarbeta. Då har vi en intressant tjänst för dig!
Vi erbjuder en spännande arbetsplats med god utveckling och karriärmöjligheter. Korta beslutsvägar och stora möjligheter till inflytande över din egen och företagets framtida utveckling. Du kan förvänta dig ett företag med starka ambitioner för ytterligare tillväxt och därmed stora möjligheter för vidare personlig utveckling.
Ditt team och arbetsplats
Customer Success består av totalt 10 medarbetare fördelade på våra kontor i Malmö och Karlstad. Avdelningen ansvarar för att säkerställa att våra kunder lyckas med sina verktyg och tjänster som de har från oss på Visma Draftit.
Som Customer Support Associate så ansvarar du för alla inkommande ärenden till supporten oavsett regelområde. Du ska ha bred kunskap om våra verktyg, regelområde och system för att kunna hjälpa kunder via chatt, mejl och telefon. Rollen kräver ett mycket nära samarbete med både kollegor inom avdelning men även mot Development, Product, Consultant och Sales.
Vem är du
För att fungera och trivas bra i rollen som Customer Support Associate har du en god känsla för service, motiveras av att arbeta lösningsorienterat och har ett analytiskt tankesätt. Vidare behöver du vara självgående och strukturerad i ditt arbetssätt. Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt samt sätter upp och håller tidsramar. Du har förmåga att hantera många olika arbetsuppgifter parallellt, är noggrann, ansvarsfull och trivs med att arbeta tätt tillsammans med dina kollegor. Du ska helt enkelt trivas i en social roll med varierande arbetsuppgifter och med ett varierat arbetstempo.
För att ha förutsättningar för att lyckas i tjänsten tror vi att du har:
2 års arbetslivserfarenhet inom support eller adekvat utbildning
Total 5 år generell arbetslivserfarenhet eller eftergymnasial utbildning
Erfarenhet av att arbeta i tekniska system
Minst avslutad gymnasieutbildning
Talar och skriver svenska och engelska flytande

För att passa in i gruppen behöver du kunna ta egna initiativ och visa en vilja att bidra och förbättra för våra kunder, våra produkter och vår organisation. Vi arbetar prestigelöst, ambitiöst och gränsöverskridande. Även om varje roll har tydliga egna ansvarsområden ser vi samarbete som en framgångsfaktor och vi välkomnar medarbetare som kan tillföra något nytt till organisationen.
Om verksamheten
Vi på Visma Draftit tror att alla verksamheter kan arbeta professionellt och proaktivt med regelefterlevnad. Därför utvecklar vi produkter och tjänster som inte bara tar juridiken till praktiken, utan som också sparar våra kunder tid. Vi har gjort detta framgångsrikt i över tio år och har utvecklats till ett av Nordens ledande företag inom legal tech. Vi är ett bolag inom Visma, som är ett av Europas ledande mjukvaruföretag.
Sök!
För oss är det viktigare att det blir rätt än att det går snabbt. Vi har ingen sista ansökningsdag utan utvärderar kandidater löpande så vänta inte med din ansökan.
Du ansöker enkelt utan CV via vårt webbformulär och vi går löpande igenom ansökningarna. När du skickat in din ansökan kommer du få en bekräftelse via mejl. Ibland fastnar våra utskick i skräpposten så håll koll där eller hör av dig om du inte hör av oss inom två veckor.
Genom att skicka in din ansökan till oss godkänner och samtycker du till att Visma Draftit AB behandlar dina personuppgifter.
Vi ser fram emot din ansökan!