Volkswagen Bromma söker en arbetsledare,mekanisk Transportbilsverkstad

Volkswagen Stockholm, Bromma söker en arbetsledare, mekanisk Transportbilsverkstad

Tjänstebeskrivning
Som arbetsledare kommer du med stort engagemang att vara vårt ansikte utåt mot kunderna i kundmottagningen med in/utlämning/bokning av bilar där även telefonen är ett av dem viktigaste verktygen, du kommer även att ansvara för verkstaden genom att leda, planera, organisera och coacha våra mekaniker i det dagliga arbetet. Du ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras. Du kommer ansvara för att allt arbete utförs på ett professionellt och rationellt sätt med hög kvalité och att det sker i enlighet med företagets miljö- & kvalitetsmål. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer, ta hand om fakturor och vägleda kunderna i tekniska frågor. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls.

Kvalifikationer
Vi ser gärna att du har 8 års livserfarenhet och minst 2 års dokumenterad erfarenhet av att ha arbetat som servicerådgivare, front ansvarig, prissättare, garantihandläggare eller motsvarande. Eftersom vi lägger stor vikt vid teknisk kunskap i den här rollen så önskas ett antal års erfarenhet som mekaniker för att kunna genomföra diagnoser, sköta genomgång av arbetsorder samt matcha kundklagomål mot TPI. Om du har arbetat i en arbetsledande position så är det meriterande, helst inom bilbranschen. Det är viktigt att du har god förståelse för vikten av god service och bra kundbemötande samt verkstadens processer.

Krav är att du har goda datakunskaper inom våra system Cabas samt Elsa. Du hanterar Automaster utan problem och kan självständigt göra prissättningar etc. Du behärskar svenska och engelska väl, i både tal och i skrift, för att kunna hantera instruktioner och manualer. B-körkort är ett krav.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som god kommunikations- och samarbetsförmåga. Du ska ha lätt för att skapa långsiktiga relationer till både kunder och medarbetare. Du besitter förmågan att bygga team och har lätt för att beskriva och informera i tal och i skrift. Du är bekväm i din roll som arbetsledare och räds inte hantera eventuella konflikter. Du är effektiv och lugn i ditt arbete, kan ta egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar samt att utveckla verksamheten ytterligare.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas på din personlighet och sociala förmåga samt din förmåga att leda och bygga team.

Volkswagen Stockholm eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig, är du välkommen att ansöka via vår hemsida www.dinbil.se / Företaget / Jobba hos oss / senast 10 februari.

Är du anställd hos oss sök jobbet via "INTERNANSÖKAN" på vår hemsida, där du uppger referensnummer STVW17-013-17 i "övriga uppgifter".

Vid frågor om tjänsten, kontakta Daniel Segerman på telenr 08-503 335 47 eller via e-post: daniel.segerman@vwstockholm.se

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!