Volkswagen Lund söker Servicerådgivare

Volkswagen Lund söker
Servicerådgivare, 1 person
Vikarierande servicerådgivare, 1 person (ca 1 år)

Gillar du att ha många bollar i luften och att ge service i världsklass? Har du dessutom ett intresse för bilbranschen och motiveras av att skapa relationer och samarbete med andra? Då kan det vara just Dig vi söker!
Tjänstebeskrivning
Som servicerådgivare ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Arbetet innefattar också reservdelsförsäljning. Du kommer även vägleda kunderna i tekniska frågor
Kvalifikationer
Mycket bra kundbemötande och förmåga att bibehålla hög servicenivå även i stressiga situationer, tidigare erfarenhet av serviceyrket är meriterande. Goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya IT-system är ett krav, erfarenhet av våra program Automaster, ELSA och ETKA är meriterande. Det är även meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av arbeta som servicerådgivare och/eller reservdelsman inom bilbranschen. B-körkort är ett krav.
Personliga egenskaper
Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.

Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att skicka in din ansökan så fort som möjligt, dock senast den 12 april.
Ansökningar och frågor skickas till Servicechef Jon Nilsson på jon.nilsson@vwlund.se
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!