Volkswagen Stockholm, Hammarby Sjöstad söker en servicerådgivare

Volkswagen Stockholm, Hammarby Sjöstad

Söker en servicerådgivare

Tjänstebeskrivning
Som Servicerådgivare hos oss så har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls.

Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har även ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras.

Kvalifikationer
Det är viktigt att du har god förståelse för vikten av god service och bra kundbemötande, som baseras på tidigare arbetslivserfarenhet. Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare och/eller mekaniker, inom bilbranschen.

Krav är att du har goda datakunskaper och innehar minst B-körkort. Meriterande är om du har god kännedom av våra system Automaster och Elsa. Har du ett stort bilintresse ser vi det som ett plus.

Personliga egenskaper
Du är effektiv i ditt arbete, kan ta egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Volkswagen Stockholm eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig, är du välkommen att ansöka via vår hemsida www.dinbil.se /Företaget/Jobba hos oss/ senast 20 november 2016.

Som anställd hos oss, sök jobbet via "Internansökan" på vår hemsida, där du uppger referensnummer STVW16-206-14 i "Övriga uppgifter".

Vid frågor kontakta Arris Tsilichristos på telefon: 08-503 334 47 eller via e-post: arris.tsilichristos@vwstockholm.se

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!