Volkswagen Stockholm, Infracity söker en servicerådgivare

Volkswagen Stockholm, Infracity söker en servicerådgivare

Gillar du att ge femstjärnig service? Har du dessutom ett intresse för bilbranschen och motiveras av att skapa relationer och samarbeta med andra? Då kan det vara just Dig vi söker! Hos oss får du ett varierat och utvecklande arbete samt chansen att representera ett av världens mest kända varumärken.

Tjänstebeskrivning
Som Servicerådgivare hos oss så har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls. Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har även ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras. Eftersom vi räknar med att du har några års erfarenhet i rollen och mycket bra kunskap om arbetet så kommer du även ha en stöttande roll där du agerar som föredöme
för dina kollegor och delar med dig av din kunskap.

Kvalifikationer
Du har några års dokumenterad erfarenhet som servicerådgivare, eller motsvarande befattning, vilket gett dig bra förståelse för verkstadens processer samt god erfarenhet av
att skapa arbetsorder samt skriva protokoll med hög kvalitet. Du har dessutom mycket god datavana, goda kunskaper i Officepaketet och behärskar svenska och engelska såväl i tal och i skrift. Det är meriterande om du har kunskaper i ett eller flera av systemen Automaster, Cabas, Diss, Elsa och Saga 2. Under övriga uppgifter förekommer även en del prissättning, planering av arbeten och reservdelshantering. Meriterande är om du har haft arbetsledande ansvar och/eller fungerat som mentor för nyanställda kollegor. Du innehar B-körkort.

Personliga egenskaper
Du är effektiv i ditt arbete, kan ta egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Därtill är du lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov. Det faller sig naturligt för dig att stötta dina kollegor och dela med
dig av din kunskap för att få dem att växa.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Volkswagen Stockholm eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig, är du välkommen att ansöka via vår hemsida www.dinbil.se /Företaget/Jobba hos oss/ senast 30 maj.

Som anställd hos oss, sök jobbet via "Internansökan" på vår hemsida, där du uppger referensnummer STVW17-153-16 i "Övriga uppgifter".

Vid frågor kontakta Melek Cagatay på telefon: 08-503 334 53 eller via e-post: melek.cagatay@vwstockholm.se


VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!