Volkswagen Trelleborg söker Servicerådgivare

Volkswagen Trelleborg söker
Servicerådgivare till allmänverkstad, 1 person
Servicerådgivare till allmänverkstad/skadeverkstad, 1 person

Gillar du att ha många bollar i luften och att ge service i världsklass? Har du dessutom ett intresse för bilbranschen och motiveras av att skapa relationer och samarbete med andra? Då kan det vara just Dig vi söker!

Tjänstebeskrivning
Som Servicerådgivare hos oss så ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor.

Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system är dina främsta arbetsverktyg.

Kvalifikationer
Mycket bra kundbemötande och förmåga att bibehålla hög servicenivå även i stressiga situationer, tidigare erfarenhet av serviceyrke, t.ex. på bensinmack etc, är mycket meriterande. Goda datorkunskaper och lätt att lära dig nya IT-system är ett krav, erfarenhet av våra program Automaster, ELSA och ETKA är meriterande.
Det är även meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare och/eller mekaniker inom bilbranschen.
B-körkort är ett krav.

Söker du tjänsten som servicerådgivare till skadeverkstad ska du kunna utföra skadevärdering samt ha kunskaper i Cabas.

Personliga egenskaper
Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Volkswagen Trelleborg eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att skicka in din ansökan så fort som möjligt, dock senast den 15 april.

Frågor om tjänsten och ansökningar skickas till Servicechef Lars Göransson på lars.goransson@vwtrelleborg.se.


Välkommen med din ansökan!