VR söker kundvärdar till Pågatågen

I Sverige hjälper vi cirka 170 miljoner resenärer varje år att komma fram till sina resmål. Med cirka 3 200 medarbetare, 900 bussar, 150 tåg och 90 spårvagnar skapar vi moderna transportlösningar där säkerheten alltid kommer i första hand. Som resenär hos VR Sverige ska du uppleva att vi gör allt för att din resa ska kännas trygg och ha service av hög kvalitet. Året runt – dygnet runt – fram och tillbaka. Vi är en seriös utmanare på den svenska kollektivtrafikmarknaden med ambitionen att kontinuerligt vinna nya marknadsandelar. Det åstadkommer vi genom att alltid se möjligheterna till nya innovativa lösningar som får ännu fler människor att resa kollektivt. Hoppas att du vill vara med på vår resa.

Om tjänsten

Vi söker dig som vill bidra till att lyfta kundupplevelsen på Pågatågen till den bästa i Skåne. Som kundvärd blir du en av VR Sveriges viktigaste ambassadörer i kontakten med våra resenärer. Att vara kundvärd är ett roligt, rörligt och omväxlande arbete som fordrar en hel del av dem som utövar yrket, men ger så mycket tillbaka. Arbetet innebär att du ger våra kunder den bästa tänkbara servicen - en säker, trygg och trevlig resa. Du ser till att resan är säker, du är tillgänglig för kunderna, du viserar färdbevis och ger information vid eventuella störningar.

Arbetet som kundvärd innebär schemalagd arbetstid som varierar under dygnets alla timmar, vilket betyder att du arbetar tidiga morgnar, sena kvällar, helger såväl som storhelger. 

Din bakgrund och kompetens


• Gymnasiekompetens eller motsvarande utbildningsnivå
• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Minst 1 års erfarenhet från serviceyrke, ett krav är god social kompetens
• Bra teknisk förståelse samt datorvana
• God hälsa och fysik
• 21 år eller äldre
• En förutsättning för att bli anställd är att du är tillgänglig för arbete två helger i månaden, samt även under veckorna. 

 Meriterande:


• Ytterligare språkkunskaper
• Tidigare erfarenhet av att arbeta obekväma arbetstider
• Körkort

Personliga egenskaper 

Att vara kundvärd på Pågatågen är ett ansvarsfullt arbete som kräver ett systematiskt arbetssätt, ett intresse för att arbeta med människor och personlig kontakt. Vi vill att du är serviceorienterad och för att passa i rollen är du en person som alltid är professionell oavsett situation. Du behöver vara lugn, trygg och självständig för att kunna handskas med pressade situationer och störningar. Att skapa trygghet bland resenärer och kollegor är en av dina främsta arbetsuppgifter, ibland är det många saker på gång samtidigt och då måste du kunna prioritera.

Som kundvärd rör du dig i våra tåg hela tiden, så god hälsa och fysik är ett krav. Vi har nolltolerans för alkohol och droger.

När du blir en del av VR Sverige

Som anställd erbjuds du en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag och tryggheten i ett kollektivavtal – för oss är det viktigt att du känner dig trygg i din anställning.

När du blir en del av VR Sverige så inleds din anställning med en betald teoretisk och praktisk heltidsutbildning som startar i februari 2023 och pågår under 13 dagar. Utbildningen sker även utanför kontorstid samt hemstudier och skriftliga prov är en del av processen att utbildas till kundvärd.  

Ansökningsprocess 

Detta är en visstidsanställning som initialt pågår under 6 månader, därefter finns möjlighet till förlängning. Just nu kan vi erbjuda anställning med placering på någon av våra depåer i Ystad, Trelleborg, Hässleholm, Helsingborg eller Malmö. I ansökan ber vi dig att ange vilken eller vilka orter som du är intresserad av som placeringsort.

För att ta reda på om du är den vi söker innehåller rekryteringen både tester och intervjuer. Urval sker löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag innehållandes CV och gärna ett personligt brev. Sista ansökningsdagen är den 19 januari 2023. Vi ser gärna att du kan börja omgående.

Om du vill veta mer

Du får gärna kontakta oss om du har frågor om tjänsten eller har funderingar om hur processen ser ut framöver.

- Emmeline Christensson, Enhetschef Pågatågen, emmeline.christensson@vrsverige.com

- Anette Krajnc, Enhetschef Pågatågen, anette.krajnc@vrsverige.com

- Zandra Larsson, Enhetschef Pågatågen, zandra.larsson@vrsverige.com

- Tina Ferdinandsson, Enhetschef Pågatågen, tina.ferdinandsson@vrsverige.com

Välkommen med din ansökan!

Om VR i Sverige

Sommaren 2022 förvärvade finländska VR Group Arriva Sverige AB. VR, som ägs av finländska staten, har 160 års erfarenhet av att köra tåg, spårvagnar och bussar och är ledande inom spårburna och elektrifierade transporter. Med totalt 9 000 medarbetare i Finland och Sverige är VR idag dessutom en av Nordens största aktörer inom kollektiv- och fjärrtrafik, logistik och underhåll. Det som nu är VR i Sverige hjälper varje år 170 miljoner resenärer att nå sina resmål. Vi sköter Skånes Pågatåg, Östgötapendeln, buss i Helsingborg och Kristianstad, samt bussar och spårvagnar i Stockholmsregionen. Med 3 200 engagerade medarbetare, 800 bussar, 122 tåg och 65 spårvagnar, skapar vi moderna och klimateffektiva transportlösningar, där säkerheten alltid kommer i första hand. Som resenär hos VR ska du uppleva att vi gör allt för att din resa ska kännas trygg och servicegraden hög. Som en del av VR Group blir vi större, starkare och ännu bättre på att utveckla och erbjuda effektiva och gröna lösningar, lösningar som blir allt viktigare för klimatomställning och välstånd. Att ersätta dieselbussar med eldrivna är bara ett exempel på vad VR gör just nu. VR:s mål är att bli bäst i Norden, att växa och vinna nya marknadsandelar. Det gör vi genom att hitta nya innovativa lösningar som får ännu fler att resa kollektivt. 


Vi hanterar endast ansökningar genom hemsidan.